4s店销售内勤必备技能？

一、4s店销售内勤必备技能？

一、具备扎实的汽车专业知识

　　作为一名汽车销售人员，必须具备扎实专业的汽车基础知识。只有这样，你才能引起客户的关注和重视;也只有这样，才能塑造自己在客户心中的专业形象。汽车销售人员应掌握以下基本的汽车知识。

　　(1)汽车类型

　　根据不同的标准，可以把汽车分为不同的类型。通常，人们大多是按照汽车的功能、用途和动力装置来分类的。根据汽车功能的不同，可以把汽车分为货车、客车、轿车、皮卡以及吉普车和休闲车等;根据汽车用途的不同，可以把汽车分为专用车、多用车、家用车和农用车;根据汽车动力装置的不同，可以把汽车分为活塞式内燃机汽车、电动汽车、燃气轮机汽车等。汽车销售人员在给客户作介绍时，应把汽车的类型跟客户介绍清楚。

　　(2)汽车型号

　　与其他的机械产品一样，除了具有名称和牌号外，汽车还有具体型号。选择车辆的型号是客户在购买汽车时首先要做的事情。所以，汽车销售人员只有具备车辆型号的有关基本知识，才能在销售过程中向客户介绍，帮助客户了解车辆的基本情况。

　　每一款汽车都有自己的产品型号，汽车的产品型号是为了识别车辆而指定的由英文字母和阿拉伯数字等组成的编号。我国生产的汽车产品一般是按《汽车产品型号编制规则》的规定编制汽车型号的，其主要组成部分包括企业代码、类别代号、主要特征参数代号、产品序号和企业自定代号。

　　(3)汽车识别代码

　　专业的汽车销售人员都会向客户讲明汽车识别代码。当今社会，汽车工业迅猛发展，车辆的保有量也在迅猛增加，随之而来的是交通事故、车辆被盗等案件不断发生。编制车辆识别代码的目的就是为了更好地识别每一辆车。汽车识别代码(VIN)是制造厂为了识别每一辆汽车而给每一辆车指定的一组字码，由字母和阿拉伯数字组成，共17位。车辆识别代码包括世界制造厂识别代号(WMI)、车辆说明(VDS)和车辆指示(VIS)三个部分。按照识别代码编码顺序，从VIN中可以识别出该汽车的生产国别、制造公司或厂家、车的类型、品牌名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车款年份、安全防护装置型号、检验数字、装配工厂名称和出厂顺序号码等。

　　目前，世界上绝大部分汽车公司都使用了汽车识别代码。它的重要性也越来越被更多的人们所认识和重视。无沦是汽车整车的销售人员，还是配件销售人员，无论是汽车维修工、车辆保险人员、二手车的评估人员，还是车辆交通管理人员，以及与汽车相关的其他人员，都应该对汽车的规格参数和性能特征等信息有一个清楚的了解、认识和掌握，汽车识别代码正是他们必不可少的信息工具。

　　在我国，《车辆识别代码(VIN)管理规则》是由原国家机械工业部发布的第一个车辆管理规则，于1997年1月1日生效。它的适用范围是我国境内生产的汽车、挂车、摩托车和轻便摩托车等车辆。

　　(4)汽车总体构造

　　一辆汽车的零部件有成千上万个，但其总体构造通常由发动机、底盘、车身、电气设备四个部分组成。汽车销售人员只有对汽车的构造非常熟悉，才能熟练地为客户介绍和演示车辆。

　　(5)汽车主要性能指标

　　汽车主要性能指标是汽车销售过程中应重点介绍的内容之一。汽车的性能是影响客户购买汽车的最重要因素之一。汽车的主要性能包括动力性、燃油经济性、制动性、操控稳定性、行驶平顺性、通过性等。专业的汽车销售人员应对自己所销售的汽车的各种性能指标都了如指掌。

　　(6)汽车车型配置

　　汽车的车型配置是指在同一系列的车辆上，各个分系统和零部件的有无、大小、功能强弱、质量差别等。汽车销售人员应熟悉汽车的各种配置，因为一个系列的汽车往往包括配置不同的很多型号。它们可能在外形上没有很大区别，但各种零部件数量、汽车质量及功能、汽车价格不尽相同。汽车销售人员要恰当地给客户做推荐、介绍必须熟练掌握汽车的各种配置情况。

　　(7)现代汽车技术

　　汽车的安全性和舒适性是人们在购车时比较关心的问题。为了达到这个目的，许多先进的技术广泛地被运用在汽车上面。汽车销售人员应熟悉各种常用的现代汽车技术，如电子控制防抱死制动(ABS)系统、导航控制系统、电子控制空气囊SRS及安全带装置、防撞雷达报警和自动制动系统、智能空调系统和智能钥匙。

　　二、掌握丰富的汽车销售知识

　　优秀的汽车销售人员之所以优秀，不仅因为他们具备专业的汽车基础知识，还因为他们具备丰富的汽车销售知识。以下三点是汽车销售人员应掌握的汽车销售知识，如图1-7所示。

　　(1)汽车消费信贷

　　在汽车销售的过程中，客户经常会在付款方式和价格方面提出异议。如果汽车销售人员在说服客户时能向他们解释清楚分期付款的好处，对促进成交非常有利。所以，汽车销售人员必须了解汽车消费信贷的有关知识，比如汽车消费贷款的对象及条件、汽车消费贷款的额度、汽车消费贷款的期限、汽车消费贷款的利率、贷款买车后的还款方式和汽车消费贷款的程序等。

　　(2)新车上户及年检

　　在我国，随着汽车市场的逐渐成熟，服务成为各个汽车经销商在激烈的竞争中更加关注的问题。很多商家把帮助客户新车上户作为吸引客户的促销手段。因此，汽车销售人员必须熟悉新车上户的各个环节，对新车上户的程序、车辆上路前需要交纳哪些费用和汽车的年检都能向客户讲解清楚、明白。

　　(3)新车保险

　　通常汽车销售人员并没有义务为客户办理汽车保险事宜，但是，为了赢得客户的信任，树立顾问的形象，汽车销售人员必须掌握汽车的保险知识，以随时解答客户的疑问，处理有关保险的异议，实现顺利成交。汽车销售人员应对车辆损失险、第三者责任险、机动车附加险、车辆损失险的附加险和第三者责任险的附加险都有非常透彻的了解。

二、4s店销售内勤的感受？

顶着内勤的名义；

干着半个销售部信息的活；

各项报表做不完；

各项厂家反馈做不完；

各项数据统计干不完；

各项库存整理干不完；

各项厂家系统学不完；

各项杂活干不完；

总之，就是零散的干不完；

小店还好一些，如果是100台销量以上的大店，确实很辛苦。

三、4s店销售内勤好干吗？

我的个人看法如下，我认为4s店销售内勤好干，有以下的几个原因，一是因为4s店里面一般不会太脏，所以4s店销售内勤好干

四、4s店销售内勤太难干？

还行吧，只要够努力，都不是难事

五、4s店销售内勤工作目标？

内勤工作内容主要是负责客户信息合同信息分，工作目标就是从销售内勤到销售内勤主管

六、4s店的销售内勤参与销售吗？

4S店的销售内勤参与销售吗？

首先，我个人认为你既然是销售科的一部分，不管你是内勤还是外勤，我觉得作为4S店的销售内勤，应该是参与销售经营活动的这就好比你是刑警大队的法医，你就不参加案件的侦破吗？

你一样需要做好本职工作，以后还要参加别的工作

七、奔驰4s店销售内勤待遇如何？

奔驰4s店销售内勤待遇不太好。

一般一个月可以2000多，但还是要看CSI(客户满意度)。你的CSI越高，累积效应越高。如果是销售，每个季度只要完成目标，工资7000就可以了。如果是售后接待，要看产值，4000左右。如果是行政财务室，大概会有2000多个。

八、4s店销售内勤有双休吗？

汽车销售4S店内勤有双休吗？

汽车销售实验室店里面的内勤人员，一般的汽车销售服务公司，特别是事业是店这种大的经销商的话，即使作为一般的内勤的员工来说的话，基本上都是，很少有双休这一说的，因为汽车销售服务公司的话是一个特殊的行业，很多客户要买车的话，都会选择自己休息的时候，比如说双休的时候去买车看车，如果客户去4S店买车的时候没有服务人员，你说那怎么看车买车呢？

九、4s店销售内勤 休息时间？

销售内勤的话一般都是早上8点到下午6点，中午有两个小时的休息时间。4S店的话一般比较忙的话肯定是别人休假的时候或者是周末啊，这个时候你肯定是比较忙的，所以他的休假的模式应该是周内休，最好是星期一星期二这样子，一般别人上班的时候你休假。

十、4s店销售内勤岗位职责？

1.负责行政办公用品采购工作；

2.负责公司食堂、车队的管理工作；

3.负责各分公司购买物资的招标工作；

4.负责行政文件的拟定及发放工作；

5.做好与各分公司各行政工作的对接工作；

6.完成领导安排的其它事宜。

7.负责客户档案的收集和整理。

8.负责销售部所有物品的申请和出入帐的记录工作。

9.负责车辆的采购。