汽车“销售”前台接待流程？

一、汽车“销售”前台接待流程？

我是汽贸公司的，不过，我目前的岗位是行政人事类的，现在我也想调到销售部去。我好象觉得是这样的.，先和客户建立好良好关系，也就是先交朋友后卖车，达到这种效果就可以容易卖车出去了。然后再问他喜欢什么样的车型，价位大概是多少。然后再介绍车的性能，有什么优势。主要，自己要对车有一个非常大概的了解。客户想知道的问题，所提的问题，基本你都要知道，都要有一个大概的了解，不要让客户问你的时候，答不出来。这样的话客户买的可能性就会减少。如果客户看中了，决定要买了，先付钱然后再交车。交完车后争取在三到五天给客户一个回访，询问车辆使用情况，操作有无问题，再提醒该车的首保时间及公里数。保持好联系。

主要：1.接待客户 2.与客户进一步的沟通 3.签定合同,收取订金.

4.车辆到后,通知客户验车,收取余额.

6.领取牌照,固封.通知客户拿车.

7.售后服务。

二、汽车销售前台工作好做吗？

汽车店前台接待主要工作内容：预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务。接待专员岗位职责:1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作

三、如何去应聘汽车前台接待和汽车销售？

亲和力吧.还有反应力.以及要搞懂公司的操作流程,在客人询问时,你要能大概地讲出来.还有听说前台形象很重要,第一:你不要用方言,必须用标准的变通话。

第二：如果你去应聘的公司是一个比较大的、正规的公司，你千万不要穿得太时髦，衣服要选择大方一点的、可以提升你职业形象的，这样有利于你的应聘。

第三：你与人说话时千万不能板着个脸，一定要显得非常容易让人亲近。

四、请问如何做好汽车销售前台接待？

销售和说话是门艺术，艺术是不拘泥于形式的。

而有的人喜静，就需要你保持一定距离跟在其后，他有疑问，就问什么答什么，建立起了信任感才能打开话匣。

大部分的人对销售行为是抱有防御心的，营造良好舒适的谈话氛围才是销售的第一步。

最考验基本功的就是产品介绍了，很多刚做销售的萌新都会觉得议价部分比产品介绍重要。其实恰恰相反，顾客认可了产品才会有兴趣一直跟你讨价还价，而那些谈价显得不耐烦的，随时都可能起身就走的，

不认可产品，即便价格谈好了他也能找个理由拒绝交付定金。

我最喜欢给两种人做产品介绍，一种是逛完了其它车最后才来看我们车的，一种是把我们车作为首选来看的。前者我可以在聊天的过程中了解到他具体看过的车型，再含蓄的表达出那些车客观存在的一些小问题，客户自然会放在心上从而去验证。而后者就更简单了，直接给他树立一个标准，比如告诉他这个档次的车子必须要有双层玻璃，没有的话就档次不够，这个时候顾客看其它的车都会把车窗摇下来看一下是不是双层玻璃。

同理，自己在给客户介绍产品的时候，客户每一个特别的动作都可能是同行预先设立的一个标准。

议价就是商务洽谈，没有唯一答案。顾客满意了，老板能接受，这是最终目的。

但是作为消费者，希望买的越便宜越好，而作为老板，恨不得卖出天价。作为销售人员只能抱着一片赤诚之心去套路顾客，在跟顾客做朋友的同时为老板牟取着利益。

事实也证明，越是价格做的比较高的客户越是热情，而越是价格做的低的客户，就越是斤斤计较。

分享一些过往经验

要让客户认同自己的产品，首先自己得打心底去喜欢自己家的产品，因为自己举手投足中传递出的信息是能感染到客户的，平时可以多看些自己品牌正面的测评和报告。

汽车是消费品中的奢侈品，不少人买汽车其实是需要一股冲动劲的，可能过两天他冷静下来了就不想买了。这就凸显了需求分析的重要性，要清楚这类人买车的动机在哪里，同时问清楚对哪些地方有顾虑，发现问题解决问题，消除所有顾虑以后。再给他算一笔偷换概念的账，让他觉得买车是一笔划算的买卖，他就自然能接受。

汽车销售过程中价格虽然是个重要因素，但是一个单子能否成交很多时候都不是价格原因。多观察，多思考。

虽然我不喜欢我们经理把常拿谈恋爱和销售进行类比，但是有一点我是认同的。真心是跟客户/男女朋友长久发展的基石，有时候必要的套路只是让他/她提前知道你的好。

不熟悉的事情慢慢去碰壁去探索就自然熟悉了。

——鲁迅

五、汽车销售前台接待登记录入操作步骤？

登记客人姓名，年龄，电话，需求

六、前台需要做销售吗？

有些酒店前台也是需要做销售的，包括有些酒水的介绍销售，包括有些客房的介绍销售。其实，在生活中，处处皆销售。

七、酒店电话销售与前台销售的区别？

这要看你的个人条件，广告销售能锻炼口才，应变和抗压能力，开始收入少点，有经验后收入会节节高升，最重要的是销售能力是自己的，谁也偷不走。

前台，收入稳定，工作压力低，但经验积累。短期收入看还不错，长期的话收入增加缓慢，失业后找工作更难。看你怎么选了。

八、汽车销售展厅的前台，怎么样，好不好？

我来自上海大众，前台是个比较清闲的职位，论发展应该不大，主要是做好客户接待工作，虽说是前台，但其实是个类似后勤的岗位！

九、为何前台做销售很容易？

前台转向做销售是容易的。前台的工作性质是经常会接触不同的客户，对不同的客户的不满和投诉也学会如何处理，对客户的要求也会有比较清晰的认识，因此，如果前台转向销售，会更容易胜任销售的工作。

由于前台掌握了许多客户的性格特点，知道如何应对这些客户的要求，也会有良好的建议提供给这些潜在的客户，那么做好销售也就是比较容易的了。

十、跆拳道前台销售技巧？

跆拳道的前台销售技巧 ：

首先在电话销售前先准备下自己前期开发客户所需要的：

一：先给自己下一个日目标

二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料

其全途径有六：

1、网上找资料(人才网、制造网、工厂网);2、黄页;3、同行同事同学;4、亲朋好友;5、交易会派名片;6、扫楼扫街。

三：准备一个CRM客户管理软件

电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。

准备阶段结束后开始进入操作阶段

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1. 介绍你和你的公司。

2. 说明打电话的原因。

3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意：

电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题。

忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

电话来访接听范本前台：喂，您好：XXX道馆，请问有什么可以帮助您？

家长：我想问一下XXX项目，怎么收费、怎么学、等等其他问题？

前台：我是客服经理小X,先生请问您贵姓？

注：用自己的姓名交换对方的姓名。

家长：我姓张，你那学费多少钱？

前台：张先生您好，冒昧的问你一下，请问你是给自己咨询还是给孩子咨询呢？

家长：我给孩子咨询？我就想知道一个月多少钱，什么时间上课？

前台：张先生请问宝贝今年多大了？是男孩还是女孩？

家长：孩子今年4岁小男孩。有她这么大学的吗？等等问题？

前台：张先生宝贝以前有接触过跆拳道吗？

家长：有或者没有？不论有还是没有接下来继续询问？

前台：张先生我们XXX近1000名学员的家长送孩子来我们这里学习跆拳道，主要是希望通过学习，增强体质、磨练意志，

具备保护自我的能力！

您希望孩子今后在哪些方面的能力得到提升呢？

家长：我主要是想了解一下，或者说出实质的需求，比如我想让孩子锻炼身体或者其他方面的需求？

前台：张先生以您孩子现在的实际情况来参加学习是非常必要的。您真的是一位非常明智的家长！

家长：你那里具体怎么学，收费多少？

前台：张先生您今天xxx时间方便来我们公司吗？我们会为您安排一位优秀的教育咨询师给您做详细的介绍？（确定时间）准时等候！

家长：我今天有事去不了？我就想知道学费多少？

前台：张先生是这样的，我负责的具体工作就是接听电话，稍后我会让我们专业的教育咨询师给您回电，向您详细的介绍一下，以您孩子现在的实际情况，如何才能加入我们润德国际好吗？

家长：好。

前台：我是客服经理小X感谢您的来电,张先生再见！

电话回访得流程及所提到问题话术

首先是您好 表明身份，做遇见回顾，然后根据对方提出得情况进行解答 然后进行课程邀约 抬高对方 确定时间，祝福。