吉利汽车销售八大流程？

一、吉利汽车销售八大流程？

流程：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

二、汽车销售的八大流程？

1.客户接待： 汽车销售流程的第一步是接待客户。销售人员要向客户提供热情周到的服务，详细了解客户需求和购车意向。

2.需求分析： 在客户接待过程中，销售人员要仔细询问客户的用车需求、经济实力和购车预算等信息，以便找到最适合的车型和配置。

3.车辆展示： 销售人员根据客户需求推荐相应的车型和配置，并对车辆的性能、外观、功能等进行介绍和展示。

4.试乘试驾： 在客户确认车型后，销售人员要带领客户进行试乘试驾，体验车辆的性能、操控和舒适性等方面，拉近客户与车的距离。

5.购车谈判： 销售人员必须全面掌握车型的价格、优惠政策、贷款利率等信息，通过合理的谈判来促成交易。

6.订车签约： 在购车谈判成功后，销售人员要与客户签订购车协议，明确双方权利义务、交付时间和方式等重要事项。

7.交付车辆： 客户在签约后，需要支付首付或全款，销售人员按时交付车辆，并对车辆的使用、保养等问题进行指导和讲解。

8.售后服务： 售后服务是汽车销售流程的最后一环，销售人员要保持良好的沟通和联系，及时为客户提供各种售后服务和支持，建立起长期稳定的客户关系。

三、汽车销售八大流程是什么？

汽车销售的八大流程：接待、需求咨询、车辆介绍、试乘试驾、报价协商、签约成交、交车、售后跟踪。

汽车销售( Auto Sales )是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 汽车销售为随后公布的零售额和个人消费支出提供了很好的预示作用，汽车销售额占零售额的 25% 和整个消费总额的 8% 。

汽车销售额如果上升，一般预示着该国经济稳定增长和消费者消费意愿的增强，对该国货币利好，同时可能伴随着该国利率的上升，刺激该国货币汇率上扬。

汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师(中级)、高级汽车营销师三个级别。

汽车行业的缓慢发展，是否意味着汽车销售行业也将蹒跚前行了呢?分析认为，经历过2011年，各大经销商集团开始步入转型轨道，涌入到资本和服务市场，挖掘新的增长点，通过不同的方式扩充自身实力，再加上2011年底汽车流通业"十二五"规划的出台，重点汽车经销商在"十二五"期间具有较大的发展空间。

四、汽车销售的八大流程是什么？

流程：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

五、销售八大流程？

1.寻找潜在顾客；

2.访前准备；

3.接近并与客户建立良好的关系；

4.了解客户需求；

5.描述产品；

6.异议处理；

7.成交；

8.回访。

六、汽车销售流程？

九大流程分为：客户开发（接待准备）、客户接待、需求分析、产品推荐、试乘试驾、价格商谈、成交（解决异议）、交车、售后跟踪。

客户开发

主要是解决我们的客户来源问题，这是我们工作的起点。那我们在平时工作中能有哪些作为销售人员个体能做的客户开发呢？

比如说要让身边的亲朋好友知道你的产品；你在外面跟陌生人自我介绍的时候是否要告诉人家你是做什么的呢？

客户接待

第一次进店客户接待，要解决的就是客户对公司、品牌、销售人员的第一印象。

需求分析

就是要做到了解客户就像了解我们的产品一样，尽可能地多了解客户的各种信息，才能很好地给客户推荐一个适合他的好产品。

产品推荐

可以运用我们的六方位介绍法让客户很好地了解产品是否适合他，是否是你推荐的那么好。

试乘试驾

让客户亲身体验，你刚才牛逼吹的那么响，是不是真的呢？加深客户对产品优势的了解。

价格商谈

其实是要满足客户砍价的心理，让客户有占了便宜的感觉，满足客户比别人更聪明厉害的心理。

成交

车满意了，价格也满意了，我们的临门一脚把客户踹进来，交钱，确定后续交车、付款等事宜。

交车

让客户有高兴、满足的感觉。

售后跟踪

一是满足客户的服务需求，二是让客户在感觉我们的产品、服务都满意后进行口碑宣传，介绍新的客户给我们。

七、鞋子销售八大流程？

第一，建立信任感，这是第一步，也是最重要的一步，因为只有建立了信任感，后面的流程才能走，才有可能成交，没有建立信任感，你和客户说什么，客户都不相信你，如何成交？怎么建立信任感呢？倾听，认可，赞美，模仿，专业等。

第二，了解客户的需求，问题，渴望，因为建立了信任感，所以，在你问客户情况的时候，他才会如实告知你，比如他孩子成绩，具体每个学课，考多少分，具体哪些题型扣分比较多，孩子有什么样的学习习惯，等问题，然后这里要放大一下问题，告知客户，这个问题如果继续下去会怎么样？问题是需求的前身，问题越大需求越大，放大问题以后，那这一步就算解决了。

第三，分析问题，给出解决方案，塑造产品价值，既然客户的问题，你已经知道，也放大了问题，那现在就需要用上行业的专业知识，分析孩子这些问题导致的原因，然后，给家长信心，通过讲故事，举例子的方式，让家长明白虽然孩子的问题，如果继续下去会越来越严重，但是，自己有好的解决方案，给孩子解决问题，提高成绩，也就是公司的产品和服务，这个时候就需要针对孩子问题，塑造产品价值，也就是如何帮助他提高成绩，多讲成功案例，讲故事。

第四，同行对比，这一步是很多销售忽略的一步，但是，非常的重要，因为，前面三步做好了，客户现在是明确要解决孩子的问题，但是，不一定就在你公司解决啊，对不对？客户本能会想着货比三家，这样一来，是不是有可能被其他公司的销售成交呢？这样岂不是给其他公司的销售做了嫁衣吗？

好不容易走了前面三步，客户很信任你了，这个时候，你再分析一下同行业，记住，不要贬低同行，只需要针对客户问题，强调自己公司的服务，产品更加适合他就可以了，这样客户是不是就有可能不去货比三家？直接和你成交了呢？

第五，测试成交，前面四步走完了，有些销售不知道干嘛了，还在闲聊，被客户带着走，这个时候应该要尝试成交了，用假设成交法，假设客户要成交了，你会问什么问题？比如，问客户，孩子一周什么时间有空上课？如果家长回答了，是不是就成交了？当然，有些客户可能会说要考虑考虑，或者说能不能便宜一些。

第六，解决客户异议，只要测试成交没有成功，客户给出的任何理由，借口，都是异议，那么怎么解决客户的异议呢？

有些做销售的朋友总是告诉我，我客户有这个问题，那个问题，这个借口，那个借口，就是不成交，问我怎么办？我只能说，我也没有办法！因为问题在于，你前面五步没有做好，客户当然都是异议了呀，那怎么办？重新把上面五步好好走，但是，如果的确前面五步走的挺顺利，客户还是有抗拒点怎么样呢？

1，自己要告诉自己，我一定能解决他的异议，这是心态上的调整。

2，需要锁定客户的异议，什么叫做锁定异议呢？因为有些客户因为不好意思，故意说一个异议，比如，太贵了，那么你可能就给他降价，然后，会发现，降价了，客户又有了新的问题，为什么会这样呢？那是因为你没有锁定客户的异议，具体如何锁定异议？今天不展开。

3，锁定了客户的异议，解决异议之后，继续测试成交。

第七，售后服务，记得先认同客户，先理解客户，和客户一个立场，甚至表现的比客户更加气愤不满意，先安抚客户的情绪，再了解客户真正的需求和问题，最后，帮客户解决问题。

第八，要求客户转介绍，做销售的都知道，转介绍的客户，大概率都能成交，为什么呢？因为转介绍的客户，老客户已经帮你建立了信任感，在客户成交的时候，售后服务结束的时候，都是要求转介绍的好机会，还有，在客户不能成交的时候，也可以要求客户转介绍，记住，只要你要求，终究会得到。

八、汽车销售具体流程？

客户先来电进行咨询，邀约客户来门店看车，给客户介绍车型谈判配置和价格，记录客户对车辆的要求，如上牌服务，车船税的购买，购置税的购买

九、it汽车销售项目流程？

销售准备：

1、人的准备，包括着装，状态，仪容仪表等的准备；

2、工具准备，包括销售文件夹，各种利于销售的工具，名片等；

3、车辆准备，包括车的状态，车辆队形，车辆展示工具等；

4、环境准备，包括展厅5S，软件环境如音响视频、物料等；

2

/8

销售接待，主要把握两点：

1、如何把自己介绍给客户；

2、如何认识客户；

3

/8

需求分析：

1、了解客户基本信息：家庭、工作、用途、付款方式，兴趣爱好等；

2、找共同话题，拉近彼此距离；

3、及时记录并确认客户回答信息；

4

/8

产品介绍：

1、6方位绕车需熟练掌握，各方位的卖点需有自己的话术；

2、话术务必遵照FABI的模式来准备，这样的话术才有冲击力和感染力；

3、产品介绍时留一些包袱，为了引导客户去试驾，增加体验感；

5

/8

试乘试驾：邀请客户试驾，成交率会提高80%，当然试驾一定要准备好；

1、专人专岗试驾；

2、准备好多样路况的试驾路线；

3、试驾展示的卖点要精心准备，打动人心；

6

/8

报价成交：

1、报价时把优惠条件等一起说清楚；

2、不可快速回复或回绝客户议价；

3、针对死缠烂打的客户，适时的欲情故纵；

十、理想汽车销售流程？

1.客户接待： 汽车销售流程的第一步是接待客户。销售人员要向客户提供热情周到的服务，详细了解客户需求和购车意向。

2.需求分析： 在客户接待过程中，销售人员要仔细询问客户的用车需求、经济实力和购车预算等信息，以便找到最适合的车型和配置。

3.车辆展示： 销售人员根据客户需求推荐相应的车型和配置，并对车辆的性能、外观、功能等进行介绍和展示。

4.试乘试驾： 在客户确认车型后，销售人员要带领客户进行试乘试驾，体验车辆的性能、操控和舒适性等方面，拉近客户与车的距离。

5.购车谈判： 销售人员必须全面掌握车型的价格、优惠政策、贷款利率等信息，通过合理的谈判来促成交易。

6.订车签约： 在购车谈判成功后，销售人员要与客户签订购车协议，明确双方权利义务、交付时间和方式等重要事项。

7.交付车辆： 客户在签约后，需要支付首付或全款，销售人员按时交付车辆，并对车辆的使用、保养等问题进行指导和讲解。

8.售后服务： 售后服务是汽车销售流程的最后一环，销售人员要保持良好的沟通和联系，及时为客户提供各种售后服务和支持，建立起长期稳定的客户关系。