怎样做好一个店长？

一、怎样做好一个店长？

(1) 做好店铺最高管理工作，在理解品牌经营方针基础上，依据品牌的特色和风格执行销售策略，并且能够准确地传达公司下达的营业目标。

　　(2) 做好店员辅导及培训工作，遵守公司各项规定，并且随时反映员工动态，并对员工进行适当的培训。负责管理店铺的日常工作，监督考核导购的工作表现。

　　(3) 做好店铺的日常管理工作，负责盘点、帐本制作等工作，保证商品交接的准确无误。

　　(4) 做好店铺销售工作，并负责店铺内货品补齐，商品陈列。

　　(5) 做好沟通工作，协助主管处理与改善专柜运作的问题，特别是协助主管所在商场的沟通与协调。

　　(6) 做好商业信息反馈工作，店长应当将所在区域的市场发展状况和消费者动态及时提供公司，以便公司能够对市场变化做出准确而及时的反映。

　　(7) 做好安全工作，保证店铺一切物资的安全。

二、怎样做好药店店长？

　　每个药店店长至少要做到以下几个方面： 　　

1、高尚的职业道德 　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。 　　

2、良好的个人信誉 　　店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。 　　

3、积极的实干精神 　　在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。 　　

4、 较高的业务技能 　　俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 　　

5、时刻有危机意识： 　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 　　

6、要有经营者意识： 　　开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 　　

7、要有教练意识： 　　对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。 　　

8、要有超前意识： 　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。 　　

9、要有成功意识： 　　店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 　　要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

三、怎样做好一个销售?

不讲大道理，聊点真实的实操过程，听我的话拿去直接用，坚持三个月，没有收获你来找我。

1、选择大于努力——做销售的第一步不是销售技巧，而是选择产品和公司！

有多少人做销售的第一步就是全网找话术、技巧、方法？

错。蠢。

销售的底层逻辑，和创业的底层逻辑完全一致，第一步不是去想我「怎么卖」、「卖多少」，而是「卖什么」！

「卖什么」的问题解决了，能解决你70%的销售业绩问题。

很多小伙伴来咨询我销售问题，我第一句话问他们的都是：你卖的产品是你发自内心人的吗？如果你是客户，你会购买这个公司的产品吗？

绝大多数小伙伴找销售工作，都是海投简历，连公司是卖什么鬼的都不清楚，产品能不能解决客户问题，是不是能给客户带来价值，根本没有考虑过。甚至有很多销售蠢到明明是骗子公司，骗子产品，还是进去做销售。然后就跟着公司一起骗客户，当然赚不到钱啊！结果就是，即把销售工作的声誉搞得一塌糊涂，自己又抱怨销售工作不是人干的。

我十年前第一份销售工作，就是选了一个我认为非常好的产品。

我当时找工作的步骤是这样的：

第一步，选择行业。比如，金融行业，房地产行业，教育行业，互联网行业，等等。

如何选择行业？我的建议是，主要看兴趣——你觉得哪个行业是你愿意投入200%的热情，接下来几年每年365天不休息每天14个小时愿意投入进去，学习行业知识，积累行业经验，结实行业人脉的，你就选，你一定能做好。反之，如果你逼着自己选择了很讨厌的行业，你一定做不好，你会很痛苦。

当初我选择了教育培训行业，并不是因为这个行业当时如日中天，而是因为我大学的时候就对教育行业很感兴趣，所以入行以后，每天我都自己非常主动地去看很多教育类的书籍，学习校情考情学情，是不需要公司和领导逼我的，久而久之你的专业度起来了，业绩就非常好做。

因为底层逻辑是——销售是一个非常需要专业度的工作。比如，如果你是房地产行业的销售，你要学金融，经济，投资，甚至风水，地理，教育，每天都要学，你才能把业绩做好。如果你对这个行业不感兴趣，你是肯定学不进去的。

第二步，选择公司和产品。比如，同样是教育培训行业，新东方还是好未来，大公司还是小机构。比如，同样是互联网，阿里巴巴还是腾讯，拼多多还是美团。

选择公司和产品的核心标准就一个——如果你是客户，你是否愿意花钱购买这个产品和服务。

我当初投简历之前，我找到了教育培训行业我自己比较喜欢的几个产品公司，然后一个个官网去看他们的产品，甚至还去我最满意的一家，伪装客户去做了深度咨询。

因为你接下来几个月甚至几年的时间，要卖这个东西赚钱，你肯定要了解清楚再入职啊。求职并不是被单项选择的过程，而是你和公司双向选择的过程。

做好调查以后，最终选了3家产品和公司，投出去简历以后都收到了面试邀请。当中有一家是我心里的top1，所以他们跟我打电话沟通的时候，我就用了个小套路，我说我就投了你们一家，我也了解了你们的产品，我非常认可。然后就很顺利面试和入职了。

2、深度了解你的产品——做销售的第二步，是吃透产品。

很多人入职以后，又开始犯蠢，全网找销售话术，找销售技巧，找销售培训。

脑子里不知道装的是什么。

入职以后，第一件事，就是用最多一周的时间，把你的产品吃透。

你是卖美妆的，你不知道成分，功效，色号，品牌，你学习销售技巧有什么用？李佳琦这种能叫出所有美妆品牌，能盲猜口红色号，对所有美妆产品都有高专业度的人，能卖不出去化妆品么？

你是卖房子的，你不知道城市规划，不知道户型，不知道配套设施，不知道周围教育医疗情况，你学习销售技巧有什么用？去看看房地产优秀的销售，都是大专家，能给你从金融经济聊到风水地理，卖你房子跟玩儿一样。

你是卖课程的，你不知道你每节课怎么上的，老师是哪里来的，课程体系是什么，教材教具，教学方法，你学销售技巧有什么用？

所以，入职以后不要像无头苍蝇乱飞，无论你的领导和主管会不会培训你，你都要认真学习产品知识。至于具体怎么学产品，也是有讲究的，一句两句说不明白，关注我专栏后续慢慢再说。

3、高强度的获客工作量——客户数量就是业绩结果。

当你选好了产品和公司，也深度学透了产品，你要做的就是疯狂拓客。

所有的生意，都是流量获客的结果。

所有的业绩，都是客户量积累的结果。

你开火锅店，就算你的味道再顶级，你把火锅店开在深山老林，一年10个人路过，怎么赚钱？反过来，就算你味道再差，你开在核心商业圈，人流量起码一天一两千的，那你是不是闭着眼睛也可以开开单。

做销售的本质，最简单的方法，就是加大拓客量。

别人一天联系20个，你联系50个。

坚持如此，周而复始，过三个月你试一试，看看你业绩会差到哪里去。

所以，新人做销售不要迷信技巧，而是先把基本功做好，该打电话打电话，该玩社群玩社群，该地推就地推，该联系客户就联系客户。

你能钓到多少鱼，取决于你的鱼塘里有多少鱼。鱼塘里没有几条，就算你的钓鱼技术再好，也无济于事。

4、学习销售体系和销售技巧——实用的技巧和方法能让你少走弯路事半功倍。

当然，技巧一定是要学的。

比如，你每天拓客50个，如果你的销售技巧一塌糊涂，你可能最多成交1个。

但是如果你有了合理的销售成交逻辑和底层方法技巧，你可能就成交5个了。

所以，工作量，是解决鱼塘的问题。

销售技巧，是解决钓鱼水平的问题。

缺一不可，二者都做到极致，才能成为销售冠军。

这里的东西就多了，销售流程，沟通技巧，专业度，顾问咨询，怎么破冰，怎么挖需，怎么逼单，知识就很多了。有兴趣的继续看我其他文章。

5、长期学习保证专业度，成为行业专家——销售最终的护城河，是专业度。

所有顶级的销售，都是各行各业的专家。

销售到最后，拼的就是可持续学习力和专业度。

比如我当初做销售的时候，每天固定看新闻，心理学书，营销案例，商业报告，等等，保证我能跟各行各业的客户聊几句。遇到做汽车的客户，我能跟他聊聊汽车。遇到搞互联网的，我也能掰扯几句。遇到当老板的，我还能扯一扯创业管理。

很多时候，客户不是因为你的产品而买单，而是因为你这个人。

你能和客户聊起来，聊出东西，客户才愿意和你聊产品的事儿。

6、学习创业，学习商业模式——有机会成为创业者。

顶尖销售的最终出路，一定是创业者。

不一定每个销售都能成功创业，但几乎所有成功的创业者都是精通销售和营销底层逻辑的。

所以，做销售的第一天，建议大家就用创业者的身份去要求自己。

三五年后，有不错的项目，你说不定就真的有机会自己成为老板。

因为对销售来说，创业上手太简单了，因为哪怕就是自己一个人去卖，都有钱可收。

如果你对产品和服务、获客市场营销、可持续复购裂变都积累起来的丰富的经验和形成了自己的方法论，做起来其实也不会太难，多的不说，比做业绩拿提成赚的肯定要多。

这就是成为销售需要做的每一步。

说起来简简单单两三千字，做起来是无数个加班、早8晚12、被客户拒绝、风吹日晒地推、电话呼出被挂断、和客户拉扯、解决退费投诉问题，一路历练过来，真的能够成为优秀的销售，一定个方面能力素质甚至人品，都不会太差。

祝你好运，天助自助者。

共勉。

全文原创，请勿抄袭搬运。

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四、怎样做好一个卖鞋的店长？

做好一个店长主要有以下几个方面：一、 首先应该熟悉店铺所卖产品的品牌、理念、特色风格以及业务流程等，依据品牌的特色和风格执行销售策略。二、管理好自己的小团队，做好店员辅导及培训工作，并且随时反映员工动态，管理考核店员的工作表现。三、负责管理店铺工作安排，如盘点、进销存、商品交接、货品补齐、商品陈列、客户纠纷、安全工作等。四、 做好上下级的沟通协调工作，协助主管处理与改善专柜运作的问题。掌握并反馈市场发展状况和消费者动态，提供决策参考。五、最后，最关键、最重要的是业绩，业绩能上去，其他平时多注意就行了。

五、怎样做好一个服装店店长？

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7、协助主管与所在商场的沟通与协调。

8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛.

六、面包店长怎样做好服务？

关键问题在于两个方面：

1、标准；2、理念

先来说说标准，许多优秀的面包店，店员的举手投足间，能让你感受到他们的专业化，一声迎宾语，一个手势，瞬间提升了门店的档次。

两个标准需要打造，这是许多面包店比较欠缺的。

A、服务用语标准化

一些面包店，只有一句服务用语是标准的，那就是：欢迎光临。

当顾客问到一句：菠萝包还有吗？

×有的回答：货架上有就有，没有就卖完了。

×还有的看一看货架说：没有了。

×或者：上午就卖完了。

×还有：没了，您看看别的面包吧。

老顾客指定寻找自己喜欢的产品，这类经常用到的话语要统一起来：

√非常抱歉，菠萝包已经卖完了，黄金包奶味香浓酥脆爽口，来两个尝一下吧。

√如果客人只要菠萝包，就对客人说：

您加一下我的微信吧，下次来之前，发个微信给我，我给您留起来。

收银台一些顾客在排队，有个客人站在收银台前，想直接买单，没有去排队。

×有的店员说：先生，排队；或者直接说：排队。去那边排队，要排队，请排队。这些用语都不对，统一起来，

√全部都说：先生，不好意思，麻烦您排一下队。

→迎接顾客、介绍产品、回答问题、请顾客等一下、收银用语等等，都需要用统一的标准用语。

B、肢体动作标准化

×跟客人说话的时候，身体僵硬，根本不看对方，这些当然是不对的，

√微笑鞠躬是基本动作，指方向的时候用手掌不用手指，接东西用双手，递东西给顾客的时候，大臂下垂，小臂前伸，上身略向前倾，双手递与客人。

等候时的站姿等等，一系列的肢体动作不仅要定下标准，还要进行训练。

当然只有服务的基础标准，当然是不够的。

还需要从心贯彻服务理念：

A、体现人性是服务必要条件

明明是活生生的人，但却经常在服务，让人感觉好像是机器人，完全没有情感的交流，顾客上门来，是来给我们送钱来了，是来给我们发工资来了，由于中国的传统问题，没有给小费的习惯，所以总是感觉不到，我们的工资是顾客给的，以为是老板发的，都在说，最好的笑容是发自内心的笑容，但我走进许多面包店，感觉不到，他们在欢迎我，看见客人来了，并不开心。

作为服务人员，看到客人进店，一定要找到好朋友提着礼物来看你的感觉，只不过他们没有带礼物，他们带的是钱。

顾客在抱怨的时候，或者投诉的时候，有的店员直接辩解连一句道歉都没有，有的门店统一了用语标准，嘴上在说：对不起，不好

七、店长怎样运用销售计划完成销售业绩？

1.销售计划：包含销售额任务，重点品项销售，市场拓展任务，新品推广任务。

如果只是狭义上的销售额请使用金字塔原理拆解销售额相关的项目：例如（mece拆解）

1.销售额=订单数*客单价

订单数相关因素：1.客户数 2.客流量 3.销售人员数量 4.销售渠道数量 5.资源投放等等

客单价：sku数量，爆品数量，停留时间，服务质量，营销方案，商家数量，购物体验等等

然后从中觉得最影响的两个子因素，做单点突破。

并把目标进行月，周，日分解。明确到人，精确到事，根据smart选择进行分配目标。最后完成销售的完成。

八、怎样做好销售技巧？

提高销售技巧

一、多和老前辈学习，交易技巧

二、多看书，销售话术

三、多实践

九、怎样做好销售服务？

熟悉自己的产品，提高自己的业务技能真诚的为客户解决问题。从客户角度上为客户节约成本，并帮助客户完成业务上的相关工作。

十、怎样做好销售工作？

1、准确掌握市场动态作为销售管理人员，除了销售工作以外，还要注意对市场信息的收集，收集市场近期的大事件，分析对本企业会造成哪些影响，并将收集到的信息向上级领导及公司领导进行汇报，以便公司做出准确的决策。

2、了解竞争对手情况由于销售人员整天都在市场上，最为有机会了解竞争对手的近期动态和情况，销售人员应注意对竞争对手动态的收集，因为竞争对手的决策直接会影响到本企业的销售额、市场占有率等。对竞争对手信息进行收集，可以让企业能够提前做出应对决策。

3、做好销售预测工作生产工作与销售工作密切相关，市场调研越是做得充分，销售预测则越是准确，那么生产计划排布就更为科学合理。生产计划排准确了，才能保证生产制造过程顺畅。只有这样生产部门与销售部门才能协同配合，才能满足客户的交付要求。

4、定期召开部门会议由于销售人员整天都在市场上，很难聚集在一起。如果想要临时召开一个部门会议会难以组织起来，为了避免这种情况，销售部门的领导应该确定一个固定的时间来召开部门会议，通过部门会议的召开，可以方便销售领导及时、完整的掌握客户和市场信息。

5、提升销售业务人员能力销售人员个人的业务能力的高低会影响到团队的整体实力，每个人能力越强，那么团队的整体实力也就也强。为了提升销售队伍的整体实力，那么就定期或不定期组织一些团队的培训活动，培训的讲师既可以来自于企业外部，也可以是团队内部的成员，通过内外部想结合的培训方式，提升每个销售人员的业务能力。

6、及时向上级领导进行工作汇报将工作中的一些情况及时向上级领导进行汇报，比如，领导安排的工作执行到什么样的状态，推进中需要上级领导配置一些什么样的资源，近期的市场动态、竞争对手状态、行业政策变化情况等都要及时向领导汇报，以便领导提前掌握信息，能够有更多的时间用于决策。

7、做好市场售后服务工作销售团队不只是销售产品，还要提供产品的售后服务。为了能够给客户提供一个良好的售后体验，销售部门的领导还要引起对售后服务工作的高度重视，建立一些售后服务的流程和标准，并培训员工严格按照标准执行。同时，要尽快处理售后服务过程中的突发情况，并将处理的方法记录，让知识和经验得到积累。

8、制定业绩奖惩制度“没有规矩就不成方圆”，为了激发团队的工作积极性，作为销售团队的领导，就有义务在团队内部建立相应的业绩奖惩机制，对业绩突出受到客户好评的销售人员进行奖励，对业绩落后或者是屡次招到客户投诉的员工进行批评教育，纠正其错误，销售部门的领导要扮演好“教练”的角色。为了防止员工再犯，还可以采取合理的惩罚措施。