销售人员应该具备什么？

一、销售人员应该具备什么？

销售人员应该具备：

1、善于表达，沟通能力、人际交往能力强

具有良好的沟通能力，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。

2、抗挫折能力强，不怕被拒绝

一帆风顺的订单很少有。对于销售人员来说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的销售人员一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。

3、自信谦虚，不卑不亢

销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识里觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而会引起客户的怀疑。

4、熟悉行业，通晓动态

5、善于学习，善于总结

在一个瞬息万变、一日千里的商业社会中，客户的需求在不断提高变化，如果销售人员只凭以往的经验，而没有及时补充新的知识、了解最新行业，他们在面对其他准备充分的竞争对手时就容易处于劣势，同时也难以对客户的最新需求提出最有效的解决方案。

6、明察秋毫，随机应变

销售员需要敏锐的洞察力。不仅需要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辨真实企图，抓住签单成交的最佳时机。而且，因为销售人员活跃在市场的一线，应该有着敏锐的市场感觉，对各种市场信息先知先觉，及时收集分析市场的信息，并进行缜密的分析，及时上报反馈给上级领导，以利于公司营销领导层及时决策，趋利避害。

同时，销售员在销售过程中会遇到千奇百怪的人和事，应该具有敏捷的现场反应，具备快速的反应和答疑能力；如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。

7、争强好胜，渴望成功

渴望成功对销售人员来说，很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售员的。销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。

成功的销售人员还要具有争强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。这种人也喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。争强好胜，对于销售人员来说，是一种积极的心理状态。

8、基本的应酬能力

对于销售人员来说，应酬就是工作之一、职业需要，目的十分明确获得客户资源、获取商业信息资源。按中国的几千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼尚往来等传统注定销售人员不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。

不管你的营销管理如何规范，你的管理人士素质如何的高，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多谈判桌上僵持很久的东西在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对营销人来说也不应该是坏事。所以营销人员适当参与一些应酬是必须的，也是各级营销人员必备的素质之一。

二、游泳馆的销售人员应该怎么销售？

第一，真心地替顾客着想、帮助她们。

销售的前提是信任，而信任来自有价值的交流，让顾客觉得你在帮助她们解决问题，而不是为了完成销售任务，帮助顾客解决问题和需求自然会赢得她们的信赖。

第二，弄清楚顾客的需求是前提。

如果你都不知道顾客需要什么，推荐的结果往往是随机的，很难直接赢得顾客的信任，而针对顾客的进行推荐，顾客更容易接受，也更会觉得员工的专业。

第三，过度热情反而会引起反感。

上面说到，销售的精髓是顾客有需求而自己能够满足，在不明白顾客需求和问题的前提下，盲目推销、过度热情都会让顾客产生戒备心理，毕竟任何人都希望自己消费的过程是轻松、舒心、坦诚的氛围。

第四，体验产品和服务的过程不可少。

销售不能过于着急，急于求成只会让顾客觉得自己太被动，而让顾客体验服务、产品后，然后针对性地询问顾客的感受、体验结果，化解疑虑然后顺水推舟的进行销售。

第五，真实的案例、经验会快速打动顾客。

比如简单地在朋友圈里宣传宝宝游泳的好处，不如拍下宝宝游泳时候的欢声笑语，宝宝游泳后身体发生的变化，这样顾客才会被打动，案例是最好的证明材料。

第六，给予顾客足够的信心才会加速成交。

比如店铺能够做出的承诺要主动展示、不轻易降价等，让顾客觉得自己购买的商品或者服务是有价值的，而这份价值对孩子来说很重要，她们会更容易下单。

当然，平时婴儿游泳馆做销售的方式很多，甚至每一位员工的打法都不一样，但是如何取得顾客信任始终是销售的前提，关注店内的销售情况、培养员工销售水平也是店长的重要工作之一，你做的怎么样了呢？

三、销售人员应该读什么书？

1、《人性的弱点》 ——戴尔·卡耐基 本书分为与人相处的三大技巧、如何让别人喜欢你、为人处世的12条原则、改变他人而不伤害他人的9个技巧、家庭幸福的秘诀、不要为工作和金钱苦恼、要让自己变得成熟、接受成功演讲的挑战、制造奇迹的信函九章，每一章都激励人心，催人奋进，条条建议与忠告如良师之益言，亲友之暖语，帮助人们克服日常生活中的沟通障碍，击败人类的生存之敌——忧虑，进而开创新的人生！

2、《销售圣经》—— 杰弗里.吉特默 《销售圣经》中行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容销售人员提供了他们所需了解的一切知识。

3、《自控力》—— 何常明 《自控力》讲述了过去的5年，因为缺乏自控力你都付出了哪些代价?如果用金钱衡量会是多少?如果你仍然没有改变，那么还会付出多大代价?或许，这是永远也得不出的巨大数字。但是集我十年的培训生涯和我个人的经验所总结出的，告诉你：没有自控力，就没有好习惯，没有好习惯。就没有好人生。最有力量的是那些能掌控自己的人。缺乏自控力却妄谈成功就象盲人在谈论颜色。

4、《羊皮卷》——奥格·曼狄诺 该书是世界上最伟大的励志丛书，《羊皮卷全书》所辑录的11本书的作者都是近200年来美国各个行业中的成功人士，他们根据自己的经历，循循善诱地向世人告知成功的秘密以及由之所带来的幸福生活的意义。

5、《定位》——艾·里斯 、杰克·特劳特 《定位》本书提出了被称为“有史以来对美国营销影响最大的观念”——定位，改观了人类“满足需求”的旧有营销认识，开创了“胜出竞争”的营销之道。本书阐述“定位”观念的产生，剖析“满足需求”无法赢得顾客的原因，给出如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。在竞争日益激烈的今天，它揭示了现代企业经营的本质（争夺顾客），为企业阐明了获胜的要诀（赢得心智之战），是商业人士的必读之作。 ： -人性的弱点 -销售圣经 -自控力 -羊皮卷 -定位

四、销售人员应该具备什么能力？

销售人员应该具备，敏感的洞察力，强大的亲和力，和亲人的沟通技能，在一个就是销售人员一定要充分了解自己的产品才可以更好的销售。

五、销售人员和采购人员应该职位分离吗？

这种情况不是绝对的，如果单位的采购量和销售量都不大，可以不分离，许多小单位由于工作量不大，身兼数职的情况也不少。

六、销售人员招聘应该具备什么条件？

年龄 22-35周岁，男女不限； 大专以上学历，有销售工作经验； 有较强的学习、沟通能力，善于交际； 有良好的团队合作意识和承压能力； 能吃苦耐劳，保持良好的工作积极性； 有驾照和投资、理财、保险行业经验优先。 工作职责： 主动开发新客户，整理客户材料，建立客户信息档案； 完成客户的洽谈、签订合同、跟单和后期维护工作； 完成公司下达的月销售任务； 灵活维护客户及银行的关系； 能持续学习，不断进取，提升自我。

七、如何销售内衣？

1.顾客进店：营业员立即放下手中事情，微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。

　　2.询问顾客：了解顾客的需求，如果顾客说随便看看。营业员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客的眼睛。

　　3.关注产品：如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟，然后用手触摸这件产品，说明顾客已经对这款产品产生了兴趣，这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客，根据自己的判断如果刚好适合，营业员应立即来到顾客身边，询问顾客，目的是为了解顾客购买产品的真正意图。

　　4.激发顾客的需求：熟话说知己知彼百战百胜，这一步很关键，了解顾客的真正意图后，再根据产品的特点向顾客介绍她最关心的问题，她没有关心的问题营业员最好不要介绍，有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点，比如你认为这款产品很厚，穿上会更显丰满，但是顾客已经很丰满，她只是想让自己穿得更舒适。

八、内衣销售段子？

1. 有趣且有创意2. 因为通常会运用幽默和夸张的手法，吸引消费者的注意力，增加销售量。同时，这些段子也能够传递品牌形象和产品特点，让消费者对内衣有更深入的了解。3. 的可以包括创意的广告宣传、有趣的产品介绍和推广活动等。这些可以进一步提升品牌的知名度和消费者的购买欲望，促进内衣销售的发展。

九、销售人员应该具备强烈的目标感？

有强烈的目标感是一个销售人员应具备的基本条件。做为销售人员如果只是完成本职工作就满足的话，那一定不是好的销售，业绩不会很好的，只有具备明确的目标，才会有工作的动力和激情，才会想尽一切办法去朝着目标努力，只要有目标感，也努力了，至于结果如何，就交给时间和命运了，至少不会留遗憾。

十、作为erp销售人员应该具备的素质？

一个合格的ERP实施者，究竟需要点什么素质？究竟拥有怎样的素质才能真正做好ERP？值得注意的是，这里的素质与技能是两码事，特别强调的是某种素质。

有一句话是这么说的：技能可以速成，素质不能。笔者根据多年的经验总结出以下几点。

一、快速切入客户业务的能力

作为一个合格的ERP实施人员，这是最重要的能力，也是最难拥有的能力。不同的客户，业务千差万别，别说不同的行业，就是完全相同的行业，也各有自己的管理特点。同样去做实施，有人在客户现场泡了几个月，对客户的业务还是一知半解；有人只是通过走访调研，在很短的时间内就基本能掌握客户的业务与管理。这就是区别。

要具有这方面的能力，首先最好具有某些方面的行业知识，如果你在某种行业干过，对这种行业的有相当的理解，那么当你遇到一个相同行业的客户时，当然很快地就能切入业务，因为你懂啊。

但说实话，这并不容易做到。做ERP实施的，一定会服务不同行业的客户，即使是有些行业性的ERP软件，也会面对相同行业中的不同子行业的客户，不同行业的客户的业务特点、管理方法自然差别巨大。

做ERP实施的，号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平。现在客户的要求又越来越高，交期也越来越短。在这种情况下，可以想象，如果不能快速切入客户的业务，实在是很难做好ERP实施工作的，弄不好，就只能作为一个软件培训人员在工作，而不是作为一个ERP实施顾问在工作。

二、非凡的沟通能力

对于一个ERP实施人员来说，沟通能力的重要性怎么夸大都不为过。而如果想快速切入客户的业务，非凡的沟通能力本身就是必不可少的。

说到沟通，很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷。其实这是非常错误的想法，我见过多少口若悬河、滔滔不绝的人，其实沟通能力非常贫乏，既表达不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解别人的想法。那不能叫沟通，只能叫表演。

沟通是双向的，一者你要让别人理解你，二者你要去理解别人。对于一个ERP实施人员来说，这两方面的能力都很重要。如果当你与客户沟通时，满嘴都是IT术语，或者你们软件的专用术语，那我只能说你让别人理解你的能力有待提高。

能理解别人的能力显得尤为重要。当客户向你描述他们的业务或需求时，使用的是他们自己的语言，有些可能是你从来没有听说过的术语，并且他们用语也非常经验化，模糊化。作为ERP实施人员，需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息，找到可以结构化的途径。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法，最终真正理解用户的每一句话。

三、创造性的思维能力

作为一个ERP顾问，需要有丰富的想象力与创造力。前面已经说过，不同的客户，业务流程、管理方式相差巨大，而一款真正的ERP软件，必定会包含许许多多的功能以支持各种不同的业务。

如何将这两者结合起来，构造出一个真正适合客户需求的系统，需要ERP实施人员带着智慧的光辉去解决问题。有时候，解决一个相同的问题，不同的人可能会采用完全不同的方法，从而可能导致以后的工作思路发生根本性的变化。对于一些貌似困难的问题，如果有一定的想象力与创造力，解决起来可能就不会那么难了。

四、印度法老般的先知能力

一个ERP实施人员，不仅仅是解决问题的，他需要有预见问题的能力。孙子曰，多算胜，少算不胜。这句话我看非常适用于ERP实施，预见问题的能力不就是“多算”的能力嘛。

ERP实施的各个阶段，往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来，然后围绕这个框架实施，如果没有那种算命先生般的预见能力，大概很难弄出一个好的框架来。ERP实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等方法，其实都是一种“算”的过程，如果你可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的)，你当然就能在框架中设计出解决方案来，你也当然非常容易就会把ERP实施好。不过，这种状态是太理想了，完全达到是不可能的，但它至少应该成为ERP实施人员的努力目标。

有些人，不太喜欢考虑太长远，习惯于想到哪儿做到哪儿，不管三七二十一，做下去再说，发现问题时想办法再解决吧，像消防队员一样到处救火，这种人是不太适合做ERP实施的。

五、高超的组织能力

ERP实施过程中，往往都有一些里程碑式的时刻，如某一个模块的上线，某一旧处理方式的终止，ERP项目最后也许就是由这些一个又一个的里程碑堆砌起来的。而这里的每一个里程碑时刻，都不亚于战争中的一次战斗，稍有闪失后果不堪设想。

因此需要ERP实施人员具有高超的组织能力，在战斗打响前做好各种策划，进行人员安排，设计各种应对措施，控制进程。一步走错步步错，有些战斗败了可以重来，有些战斗败了可能整个战争就败了。