一、销售服装怎么让顾客快买呢?
四个服装销售技巧让顾客快速成交
服装店经营中最终的⽬的就是让顾客成交,那么服装导购应该如何让顾客快速成交呢?其实只要掌握四个技巧就可以了,今天我们就⼀起来看看让顾客快速成交的四个服装销售技巧吧。
服装销售技巧⼀、帮助顾客进⾏挑选
不少顾客即使看中了某件商品,也不会迅速购买,总是要东挑西拣,在产品颜⾊、风格和款式上不停地打转。这时,导购们可以尝试改变策略,暂时先不谈购买成交,转⽽热情地帮对⽅挑选颜⾊、款式等,了解到顾客存在什么问题,因⽽才迟迟未购买,这样你的订单也就落实了。
服装销售技巧⼆、假定顾客要购买,帮助顾客做选择
当顾客多次表现出了购买信号,但却⼜犹豫不决拿不定主意时,导购可采⽤“⼆选其⼀”的技巧。⽐如和顾客说:“请问您是要这件⽩⾊的还是那件浅蓝⾊的呢?”此种“⼆选其⼀”的问话技巧,只要顾客选了其中⼀个,其实就是你帮他拿主意,下决⼼购买了。
服装销售技巧三、反问式的回答
所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运⽤反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们这款⾐服有⿊⾊的吗?”这时,导购不可回答没有,但是可以反问道:“抱歉!⿊⾊的款没有⽣产,不过我们有⽩⾊、棕⾊、粉⾊的,在这⼏种颜⾊⾥,您⽐较喜欢哪⼀种呢?”
服装销售技巧四、利⽤“怕买不到”的⼼理
⼈们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。导购们可利⽤这种“怕买不到”的⼼理,来促成订单。“怕买不到”⼼理不仅仅可以⽤在服装上,还能够⽤到促销活动中,例如“今天是⼋折活动的最后⼀天,下次来肯定就没有这么实惠了!”
以上四个服装销售技巧不知道⼤家是否掌握了呢?希望以上⼏点内容对各位在服装店铺经营销售中有所帮助哦!
二、怎么留住顾客。让顾客买服装,要怎么介绍才好?
1、顾客太多时 逢节假日服装店都是顾客盈门,导购员应接不暇,这时不能够只招呼眼前的顾客,要同时和其他的顾客打招呼,点头微笑打招呼。如果短时间内可以完成的购买要先搞定。
2、同事之间要密切配合 在导购时懂的做戏是很重要的,让客人得到一种心理上的满足。
3、对待游客 许多人到商场不是要购物,只是逛逛或询问一些事情,导购员不能让他们有受到冷落的感觉,要做到“来者都是客,进门三分亲”,要同样的热情招待。
4、对待找茬顾客 导购过程中有时会遇到一些蛮不讲理的顾客。切忌与顾客争吵,依然耐心热情的向顾客解释,尽量沟通,记住客人永远都是对的。
5、商品缺货 不幸遇到顾客想要的商品正好缺货断码时,建议顾客换用其他可替代的商品,并介绍他们之间的合理替代性;如果客人坚持要缺货的商品,要留下顾客的联系电话和定金,货一到就及时通知顾客。以上是朋友的经验之谈,她是在生意街学到的,希望对你有帮助!
三、服装销售顾客说谢谢怎么回复?
可以微笑回答“我的服务能让您满意就是最大的快乐,感谢您来本店。”一般这样说,会让顾客觉得受到了尊重,也会对自己的消费感到满意。
四、服装店老顾客欠钱怎么让顾客还钱?
顾客拿衣服欠钱不还的,可以先行协商,无法协商的,可以起诉处理。
1、欠钱的第一步就是要立下欠条,保留借款的相关证据。千万不要因为了解债务人,信任债务人不写任何欠条。无论如何一定要保留好真实的证据,如借条、欠款欠条、借款聊天记录等,做这些都是预防万一,作为走法律程序的证据,更好地维权。
2、欠钱不还可通过催收拿回欠款。催收讲究技巧。有哪些技巧?首先就是直接叫债务人还钱。在此之前收集好之前的借条,借款聊天记录,转账记录给。如果债务人忘记借款,可以拿出来证明给债务人,让其清楚存在欠款的事实。
如果债务人说最近手头紧,要缓缓,宽容一下。朋友在关键时候说没有钱可能就是想拖延时间不还钱,这个时候就可以告知债务人将其告上法庭,有一定的震慑作用!债务人可能会乖乖还钱,就不用真正要走法律的途径,浪费时间和经历。
3、如果经过多次催收仍然不还,拿起法律的武器维权!欠钱不还,到法院起诉,诉讼费由败诉一方承担,但原告要先垫付。法院判决胜诉后,有时由于欠债人没有可执行财产,可能会出现赢了官司输了钱的现象。
值得注意的就是起诉时,就先采取诉前保全措施,申请法院快速查封、冻结欠债人的资产,也可以把这一点理解为将胜诉款项最终执行到位第一步。同时需注意的是,根据法律规定,当事人必须在申请诉前保全30日内提起诉讼,否则诉前保全将无效。
4、胜诉之后,债务人还是不还钱可以向法院申请强制执行。执行时效要重视,不要丧失强制执行申请权。诉讼双方中有一方是个人的,在判决胜诉后的一年时间内申请强制执行是有效的,双方都是法人的,在判决胜诉后的半年时间内申请执行才是有效的。如果超过法定期限不申请执行,就丧失了强制执行申请权。申请强制执行的时效问题必须引起申请执行人的重视。
5、如果债务人失踪,债务上设有保证人的,向保证人主张债权。没有保证人可以向法院提起诉讼,庭审中进行缺席审判,经法院对债权人提出的债权证明进行审查,然后作出判决。在判决生效后无法获得清偿的债务,可以申请强制执行。最后也可以申请宣告失踪,向债务人财产代管人主张债权。
二、以诉讼方式解决问题
1.诉前财产保全
诉前财产保全就是将对方的账户、房子、车等财产查封上,防止对方转移财产。这一步并非必须的流程,要结合各案的情况及对方的财产情况,如果欠的钱并不多或是对方有偿还能力,或是实在查不到地方财产,可以省去这一步。但如果可以保全的话,我建议还是保全,我办的几个案子,诉前财产保全往往可以达到“不战而屈人之兵”的效果,比如说A公司欠B公司290余万,我们代理B公司查到B公司有土地,于是我们就做了财产保全,还没等开庭呢,对方就同意还钱,但是是分期的,在还了两期大概220万元后,我们考虑到基本上对方可以将其他钱都还上,于是解除了保全。这个案子虽然没经过诉讼,但是结果非常理想。
2.起诉
好吧,接下来就是立案、庭审、判决了。法定的一审审限是6个月,二审是3个月,一般如果没什么太大意外的话,3-4个月一审就有结果,可能你觉得时间太长了,但是没办法,这是最后一条路。至于说诉讼中到底怎么做,怎么开庭,限于篇幅,在这里就不细说了。
3.调解
调解是说双方都退一步,把问题解决,因为将精力牵扯到诉讼中并非是一个明智之举,实实在在拿到钱才是真,不要为小利益而放弃了大利益。
4.执行
如果判决下来了,那么应在判决生效后2年内向法院提起强制执行,让法院直接查对方财不进行执行,如果对方就不执行,在一般地区,可以由法警拘留对方当事人,一般是一年一次,一次15日。
五、销售服装的怎样赞美顾客?
世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更加能够打开一个人的心扉。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。作为一名导购,能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名导购是否成功的关键。既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。
当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。
根据我们的总结赞美要遵循以下的内容:
一、寻找顾客的一个可以来赞美的点:
赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。
二、这是顾客自身所具备的一个优点
我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。
三、这个赞美的点对于顾客是一个事实
顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
四、用自己的语言表达出来
对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情,那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
五、在恰当的时候真诚的表达出来
对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。
案例:有一次,一个顾客在一款地砖面前驻留了很久,导购走过去对顾客说:“您的眼光真好,这款地砖是我们公司的主打产品,也是上个月的销售冠军。”顾客问道:“多少钱一块啊?”导购说:“这款瓷砖,折后的价格是150一块。”顾客说:“有点贵,还能便宜吗?”导购说:“您家在哪个小区?”顾客说:“在东方绿洲。”导购说:“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了,听说小区的绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。买这么好的地方,我看就不用在乎多几个钱了吧?不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城,我们正在做一个促销活动,这次还真能给您一个团购价的优惠。“顾客兴奋地说:“可是我现在还没有拿到钥匙呢?没有具体的面积怎么办呢?”导购说:“您要是现在就提货还优惠不成呢,我们按规定要达到20户以上才能享受优惠,今天加上您这一单才16户,还差4户。不过,您可以先交定金,我给您标上团购,等您面积出来了,再告诉我具体面积和数量。”
这样,顾客提前交了定金,两周之后,这个订单就算搞定了。
这个案例虽然很简短,但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。最重要的是我们这位导购善于赞美。“您的眼光真好,这款砖是我们公司的主打产品,也是本月的销售冠军。”我觉得这句话不一定是真话,也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。但是有一点,顾客喜欢,这就是真理。既然顾客喜欢,我们为什么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢?每个人都需要认同,顾客更加需要。“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是最有力的认同。
再看后面的部分:“东方绿洲是市里很不错的楼盘,听说小区的绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。”如果是您,相信您也会说这样的话,但是您有没有想到去说?是不是只说“我们那个小区正在做促销。”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。但是,这位导购是这样处理的:先赞美顾客购买的小区是非常的漂亮(实际上是夸客户的选择),再告诉客户不该省钱,让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧,然后,再告诉客户我们正在做促销。“即使您不谈,我们也可以给您打折的”。这等于给客户额外的惊喜。如果您是顾客,您的感觉怎样?
根据这位导购的谈话技巧,我们来分析,即使顾客当时能够把产品定下来,这个团购价也是能够开出来的。但是,导购没有马上那么做,而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉,只有来之不易的东西,才能够让人们感到非常的珍惜,这就是是一种超值的心理感受。
我们都知道,我们赞美顾客的目的是为了签约,所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧,那就是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候,人们都喜欢别人说自己很年轻,所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候,你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断,当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候,你要尽可能能的往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻,我很有实力
六、顾客嫌贵服装销售话术?
可以向顾客说:感谢您的惠顾我们的商品确实定位于高品质、高档次,所以价格相对较高。但我们也提供了多种折扣和优惠活动,希望能为您提供更多选择和优惠。如果您需要更具性价比的商品,我们也可以为您推荐其他适合您的产品。
七、服装销售如何鼓励顾客试穿?
1、不要紧贴客户,模糊销售主张
顾客进门时,不要马上上前介绍,给顾客自由浏览的空间。等到顾客主动询问时,我们的小目的也就达到了。
在顾客逛的时候,你就要暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。
2、细心观察,准确抓住销售时机
在服装店铺销售中,抓住时机接近顾客是非常重要的,太早接近,顾客会有防备心,太晚接近又让顾客觉得“服务不周”。
只要顾客在探视时流露出好奇、想要了解的意向时,导购就应该自信的介入,为顾客介绍这件商品,因为这样做能让顾客对商品有更直观、更好的了解,不会引起排斥心理。
3、细节介绍,抓住商品特色
服装从设计的角度来讲,分为外部设计和内部设计。由于外部设计的可变性不大,所以服装的主要区别通常表现在内部设计上。
所以要更多的去介绍商品的细节部分,比如说绣花、纽扣、剖缝线、装饰性辅料等。同时要注意配上相应的肢体语言。比如导购想介绍某件衣服上的一个绣花时,可以伸手指向这个绣花处,这样更容易打动客户。
4、目测码数,即刻精准服务
服行业的终端,服装店里上班跨越三个月的导购,如果还不能做到"目测码数",那就是算非常的失职了,由于这是专业导购最基本的要求。在顾客要求试衣之前要提前确认好顾客码数,这样才能在顾客提出试衣需求的时候,第一时间给顾客提供相应的服务。
5、提前拆解衣物包装,提高服务体验
在客人试穿前,快速帮助客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等等,这个动作,会让顾客心理上有很好的服务体验,提高顾客试衣的热情,要知道有了不打折的服务,才有不打折的价格。
6、贴心守候服务,提高成交率
顾客使用之前,导购一定要贴心告诉顾客:"我就在门口,码数有什么不合适的地方,任何时间叫我,我帮您调换"。很多情况下,顾客会因为来回试衣麻烦,选择一走了之,导购这样做既避免了顾客试衣时数码不符,来回试衣的麻烦,又可以提高顾客买衣的成交率。
八、服装销售与顾客的沟通技巧?
沟通技巧在于倾听顾客的想法,专注和听顾客的反馈。
1.倾听。倾听往往比说话更重要。你要了解客户的需求,担忧,想法。
2..专注。在与客户交流的过程中,要用专注的眼神看着对方,不要低头和躲避别人的目光。因为眼神和表情是一种很重要的表达方式。
3..反馈。要善于总结客户所说的纲要,以表现你正在倾听和思考。
九、做服装销售总是遇上奇葩顾客?
做服装销售确实总会遇上一些奇葩的顾客。比如说有一些顾客。每一次都来看你的货。他也会说你的货很好。他很看得上。但是他就是不下手。问他原因。他就会说是漂亮,款式也很合他心水,但是太贵了,我们卖不起价钱。对于这种奇葩的顾客。我真的是无语了。
十、销售服装时怎样说服顾客购买?
先去学下颜色的搭配知识,我个人买衣服最讨厌的就是售货员说什么‘可以试下拉’的话,世界上大概所有的人都知道,买衣服可以试,所以创新才是办法。可以根据顾客的体态和容貌和年纪给颜色和款式的搭配。注意说话的语言,加上店面的感觉(好的店装可以让人进去就有种想买的冲动想法),应该生意会很好的 。 呵呵做生意也是需要手段的,如果你没看人的本领(认识有购买欲望的消费者)的话,建议你去多去与人沟通下,看看营销方面的书。买东西价格不是大问题,问题是要你去把握顾客的心理,就象人家说的现在的生意是‘满足顾客的需求’没有需求的就要靠你去刺激他消费了。