销售真的能锻炼人吗？

一、销售真的能锻炼人吗？

有人说：“没有任何一个行业会象做业务员这样能够锻炼人”。我认为主要是指销售人员必须承受太多的失败与痛苦的洗礼，才可能成功。正如“凤凰涅磐”的故事一样，必须经历烈火的煎熬和痛苦的考验,凤凰才能获得重生,并在重生中达到升华。

有人觉得做销售工作“太辛苦了，压力又大，我不喜欢”。特别是身处市场一线的销售人员，无论是身体上、还是心理上都要面临很多压力，甚至积累成痛苦。可以肯定，每个成功的销售人员都是经过风雨以后，才见到彩虹。

一、忍耐力/ 忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。唉，现在的人是禁不起等待的，我有时候也这样彷徨过，上了阿里，也许是我运气好吧，不过我认为还是要继续坚持的！在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何？忍耐，不然你必定失去这个客户。

二、自控力/ 很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。

三、沟通力/沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，我再三叮嘱“今天你只当陪客，不要说话，让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时，发现对方三十不到，已在该市开设3家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”，“交个朋友”，“向他学习和了解一下当地的市场情况”，而后长达3小时的谈话中，我基本只是在说“对”，“嗯”“了不起”，这位老板将他的创业发家史统统倒了出来，到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情，他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法，见到对方只奔主题，“我们是知名厂家，知名品牌，你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用，但是对于这个“年轻有为”的老板来说，他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。

四、观察力/ 观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息： 你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好，好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装，用完了可以当罐子）。竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，要他去“看”市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合销售这个工作。

五、分析力/分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

六、执行力/执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。

七、学习力/作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

所以做业务的收获不仅在于销售业绩和收入提成，能力的提高是终身收益的。

二、干业务员有前途吗？

我觉得干业务员是最有前途的职业，为什么这样说呢？我还是讲讲我和身边人的故事吧。

我从小性格内向腼腆，有点自卑，不爱说话。学校毕业以后在国企上了一年班，然后停薪留职去广东东莞发展。刚开始落脚在一位同学的哥哥那，他在一家电子厂做业务经理，我拿出简历说我也想找份业务工作，他瞄了我一眼，没吱声，但我能明显感觉到他对我能力的蔑视和没信心。

我很失落，没技术也没经验，进厂都难，迫于生计，只好做学徒工，第一个月300元，干了没多久，看不到希望就不干了，因为是特殊技能，师傅根本就不会传授核心技术，怕日后抢他饭碗。后来辗转做过普工、仓管、主管，都没有干多久，一是吃不了苦，二是受不了气，三是不自由。这样钱没赚到，来回奔迫，赚到的钱只能勉强维持生活。

一次，我的一位表哥经过东莞，看到我目前的窘况，说：要不你来广州找业务工作吧！我自己心不是很自信，犹豫再三最后还是鼓起勇气，跟着他来到了广州。

在南方人才市场，我看到一家农药公司招聘销售代表，我递了简历应聘，对方问我有做过销售吗？我肯定说自己有这方面经验了，当时具体怎么介绍的，我记不清了。印象中，只记得对方频频点头默许，我知道自己有戏，果不其然，面试上了。这是家小厂，主要是从山东那拉运过来原药，然后进行瓶装贴标签。我负责湖南区域销售，每月4000元差旅费，提成八个点，提成年终结算，心里有点激动也有点忐忑。不管怎么说，第一份业务工作好好干吧！我乘坐火车来到长沙，寄居在湖南师大一位准备考研的同学的大学宿舍里，白天出去开展业务，晚上在大学宿舍睡觉，经常在晚自习去各个班听听课打发时间。一个礼拜下来，业务开展丝毫没有进展，我有些着急，一度怀疑自己不是做业务的料，但很快我发现一个问题，长沙是省会城市，当对方问我是不是可以做省总代理，我都是按着公司政策摇头拒绝。省会城市的货物会幅射到各个地级市和县，我犯了一个大错误，和省经销商谈好生意，我再去各市县开展业务，人家怎么会答应呢？

我看清状况，直接去发展县级经销商。经过努力，我很快发展了一家实力雄厚的县经销商，签下了合同。第一炮打响，我拿着合同等于是份活广告，因为这家农药经销商知名度很高，口碑很好，很快不到一个月我把所有的地级市的经绡商全部发展起来，很多交通便利的县经销商我也做了。签的合同第一个月发货高达46万，是我们公司销售冠军，当然跟湖南是农业大省不无关系。我自信满满，46万业绩，提成八个点，是什么概念，想想心里都美得不行。

后来发生一件事，让我的美梦彻底黄了。做了两三个月，在湖南常德的一位老板迟迟没把尾款打到公司去。每次去催款，他都笑得像个弥勒佛，嘴巴甜得很，安排我去吃大餐招待。有一次催得紧了，他狡黠的笑了，问：你们的产品是不是三无产品啊？我当时一愣，心凉了半截，种种迹象表明，公司的产品确实是三无产品，生产许可证号也是套牌的，难怪提成那么高，还要年终才结算。我心虚的离开了。

后来我一打听，常德这地方那时有这样一群人不讲信用，专吃厂家的货。这下他有把柄在手，如果硬要追债，那他向工商局、农业管理局或者执法大队举报，会不会牵累到我啊？我胆小，越想越怕。

后来还有一件事，让我下定决心彻底从公司退了出来。本来是4000元一个月的差旅费，我很多时间在家里没出门，一个月能攒一千多元，相当于当时白领的平均工资。公司说现在降到3000一个月，理由是发现有业务员领了差旅费又在南方人才市场找工作，身边还带着个女孩，这不是拿着公司差旅费泡妞吗？岂有此理。理由是充分，问题是降到3000元，我一个月下来基本就等于白干，而且是违法公司，可以说是生产假药的厂家（虽然我也带了一瓶“卵虫速杀”回家，效果确实立杆见影）。常德货款也收不回，我完全没有了信心，就这样没有等到最终提成就不干了。

我只好又回到南方人才市场继续找工作，这次我应聘的是家具厂胶水销售工作，当时估计有上百份简历，虽然我有了上次应聘经验，侃侃侃而谈。但看到竞争这么大，也没有抱多大希望。下午接到应聘公司电话，通知我当天下班前去面试，已经是下午三点多了，公司地点在增城市，而且比较偏僻，对方电话里也只是简单讲了个地址，我马不停蹄搭车赶到增城市，然后搭乘摩的在五点下班前赶到公司，找到那位上午招聘负责人。一见面，对方就直接对我说：你被录用了，明天过来上班！我受宠若惊，原来从上百位应聘者中就通知了两位，另一位因为没及时赶到公司，被淘汰了。这是后来我和经理聊天他告诉我的，一位业务员的时间观念很重要，告诉你一个地址，考验你能不能很快找到，这是业务员的一项基本素质。

这是一家比较知名的大公司，要求也是比较严格的，一个月试用期，没达到量直接出局。第一个礼拜先熟悉产品和市场，第二个礼拜开始开展业务。我有点心急，也想早点出成绩。这次不是做渠道网络，是直销，面对的目标客户是家具厂。跑了几天，一无所获，准确说是吃闭门羹，保安守着大门，没有预约，根本就进不去。我虽然累，但也没想过放弃。

一天，我来到东莞一家大型家具厂，门口有三位保安在保安亭值班。我又是递烟又是拉家常打听消息，他们就是缄口不言。我没有放弃，继续守在门口，仿佛是在等待什么机会。过了大约半小时，一辆崭新的豪车开了出来。车一过大门，我不知哪里来的勇气直接挡在车前挥手停车。车窗打开了，探出一个头，是一位穿西装的中年人，他有些好奇，问我：什么事？我把名片和样品递过去，说：打扰了！他接过去看了看，收下了，接着向我挥手示意让开，然后扬长而去……

哈哈，故事有点长，还没入正题，不好意思，下次再写吧！