营销的主要过程有哪些
营销方式即指营销过程中所可以使用的方法。营销方式包括:服务营销,体验营销,知识营销,情感营销,教育营销,差异化营销,直销,网络营销等。
如何打造一个优秀销售团队
任何首席执行官或是企业主都知道,优秀的销售员可谓稀有品种,高效的销售经理更是凤毛翎角,出色的销售总监简直就是大海捞针。那么,要保证自己的销售团队履行职能,你能做些什么呢?就如爱迪生那句名言所说,天才是1%的灵感加99%的汗水。在本人管理全球销售团队的20年间,我发现,99%的汗水,如果合理应用,将实现企业所需的成功。
事实上,通过合理落实几项简单的原则,销售组织的有效性就能够在全球获得根本性提升。我知道这些原则管用,因为它们已经成为我职业生涯的基石,且帮助推动了我所供职的企业,雷格斯集团,从欧洲的一个城市发展到90个国家的550个城市。这些指导性原则落实起来并不容易,而且无法取代爱迪生那1%的灵感;但是,如果销售领导者可以坚持运用这些原则,成功便是水到渠成。
雇对人:这一点往往被忽视职位描述越详细,招聘便越明细,从而更可能找到并录用合适的人。有组织的面试过程要坚持两个关键部分:一份正式的面试问卷,以及由至少两名不同的管理者分别进行两轮面试
。这样,就能不断向应聘者发问,测试他们是否满足职位描述中的能力,并确保做出客观的决定。如果你只雇佣自己喜欢的人,那么会给组织带来多次失败。
就职和培训:就职和培训是两码事,明白这点很重要。好的就职流程能够帮助个体了解企业及其文化,以及企业对自己的期望和自己的角色。而培训则是让你为自己将要着手的工作做好准备。很多时候,企业只做好了其中一件。关键点:舍得投资销售培训,让新学员认真对待,并坚持提供培训。
注重结果:记住99%的规则。一旦新人开始工作,所有新的销售都应致力于探索建立新的坚实渠道上。使用具有可靠指标的准科学方法,如,新客户预约的数量,潜在客户电话销售的数量,或是有组织的客户回访目标。在新员工开始工作的阶段,评估和衡量他们的活动,从而可以对其绩效进行分析、纠正和/或改进。利用这点不断提高团队。
金钱激励:无论你的招聘和培训工作多么好,销售团队还是得面对一天又一天艰难的工作,会接到来自潜在客户的无数拒绝。通过培养积极的态度并以周或月为单位提供激励,来支持你的团队,这点至关重要。我希望自己所有的销售负责人都能在其团队中培养一种主动精神,并以身作则。差劲的管理者会说:别照我做的做,照我说的做。这完全是无稽之谈。员工最大的动力就是一个说到做到的领导者。最后,同样重要的是,记住金钱和其他激励措施的重要性。除了基本的佣金计划,在季度、区域或特定任务的基础上,推出一些特别奖励。这种奖励应该无法被员工预见,但要致力于在淡季里推动销售。
与企业目标一致:销售团队往往处于一种真空中的思维定势。确保你有一个正式的组织结构
活用产品:优秀的销售人员能够贴近客户,让他们真正感到销售人员就在使用这些的产品和服务。很幸运,在雷格斯集团,我们会使用自己销售的产品:灵活、令人印象深刻、专业的地点和设施。我们的销售人员可以按天使用雷格斯办公室
,或按小时使用休息室,从而能够在自己希望的时间和地点进行工作。这表示,他们可以今天离家近些,明天离客户近些,能够使用便捷的会议场地,会议场地配有即插即用的高科技设备,销售人员可用它们来进行演示或打印和装订提案。确保你的团队也同样可以活用你们的产品,并且让他们尽可能接近客户,这很重要。
任何销售团队,无论是向现有客户推销,还是寻找新客户,都需将更多的时间花在销售上,而不是会分散注意力的其他事情上。一个优秀的销售团队需要计划、准备、寻找业务、差异化,以及努力并享受工作。一些人很幸运,找到了那1%难以捉摸的灵感;但对于其他人来说,辛勤工作和奉献,定会带来全球销售管理的成功。