电话销售 绕过 接电话的销售人员

一、电话销售 绕过 接电话的销售人员

在传统电话销售,特别是做Cold-Call(陌生拜访)时,经常要用到所谓“绕障碍”的技巧

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。其根本原因是无法获取到准确真实的关键人联系信息，所以不得不应付前台或秘书这些挡驾者的折磨。但你如果应用了直复式电话行销的思路，由于比较注意数据库以及通过其他媒介（如电子邮件等）做数据的筛选，所以，绕障碍的技巧要求并不像传统cold-call那样高了，因为基本上分配到销售手上的数据库都是准确的关键人的数据库。在关键人电话联系方式里通常里家庭电话，办公电话以及手机。手机除非关机或时间不合适，一般都能接通。而办公电话和家庭电话不会是前台总机之内，如果负责人不在，一般都是其同事或助理接，我们在本节要探讨的就是如何绕过他们而和关键人沟通上。

技巧一：与挡架者搞好关系

挡驾者的作用不可忽视。如果电话营销人员懂得尊重他们，并和他们关系融洽。他们就很可能帮你解除困难。因为他们不仅知道老板的行程习惯，也掌握竞争对手的情况。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图，以及你想与老板见面或谈话的原因。

在和他们沟通时候，要把他们当成总经理或熟悉的朋友那样对待，在电话中始终保持微笑，友好的态度，并可请求他们的帮助，在与他们的互动中，以留下良好印象为基本目的，同时在熟悉之后，抓住适当的时机请求他让你与老板或经理通电，这就要求你必须感觉非常地敏锐。

技巧之二：懂得应付对方的反对

即使你已尽全力，助手仍然坚决拒绝，那你就应当找到适当的论据来对待她。别一味相信她说的那一套：当她说“留下你的电话号码，呆会儿我们回复”，或“经理在开会，我不知道什么时候结束时“，千万不要当真！这时应问她什么时候才能找到经理。如果你感到她的回答还是谎话就别留下姓名，晚点再来电。如果她要你发一份传真过去，则建议你说资料太多，告诉负责人的E-mail为佳。因为发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱，这有时是非常有用的，因为他能不经过滤地直接收到信息，只要他感兴趣的话就可立即回电话。因此你在再致电助手时可以对他说，老板在E-mail中说了可以直接与他通电话，这样她就不容易再挡驾你了。

技巧之三：直接向秘书小姐挑明

如果你已经按秘书的要求做了（传真或寄了小册子给他），你便可以向她施压以取得会谈的机会。“当我在寄过小册子后我会在**日期、钟点来电。”对她说：“我已按你的要求寄来了小册子，现在让我跟你谈一谈吧。”通常，50%的机会可以越过障碍。如果秘书仍然以借口推脱，就不妨直接对他挑明：请问您是真的时间很忙，还是善意地拒绝我，请您直接告诉我你的想法。”

技巧之四：换个时间拨打

所有的技巧都有可能无效，在这种情况下，无谓浪费精力，可以换个时间拨打：有些时间是特别适合直接联络到你想找的人的：当秘书不在时，那么你便有很大的机会联系到经理本人。根据个人的经验，通常高级管理层上班都比较早，下班比较晚，所以你可以在早上7：30到8：30期间，中午吃饭换班，晚上6点以后或周末给负责人去电。

技巧之五：以客户或咨询者身份

在没有接触到任何负责人之前，你应把你真正的目的隐藏起来，告诉对方别的理由。例如，想购买某种商品，询问资料或应聘某职位等，然后再在和负责人的谈话过程中透露你的真正意图。

二、电话销售员如何能跳过实名制转接的前台呢？

1、前台，又称企业的“看门狗”，她们也不容易，任何电话都赚，老板一不高兴准挨骂；

2、基本方法：一哄二骗，如装成老板的熟人（甚至小情人一样，讲刚下飞机，名片忘带，直接要手机）；｛这种电话要强势｝

3、建立内线：也可与小女生交朋友，夸她声音好听，先要她的手机，再通过她想要谁的要谁的；

4、最有效的办法：直接通过平台、协会或者花钱购买企业老板的手机，销售第一步就直接走到老板处！项目成也成的快，死也死的快！｛最好的效率｝

三、电话销售手机话术-开场白

首先，得根据客户当时的情况而定，如果说顾客当时正处于无聊时间，你可以先和他们聊会家CHAOG，当然最主要还是你的态度（你不要受到顾客的情绪而变低落或是急躁），到他让你介绍产品的时候呢（如果是女的一般爱贪小便宜，你就给她多介绍时尚和美观之类的，顺便若是你们公司允许的情况可以赠送她点小礼品化状品之类的），男的相对来说喜欢高档的，实用的多花点钱无所谓，让他了解这款产品有种霸气感和独特感等等……

其实好多知识是跟客户多接触，多失败才能为成功奠定基础知识，最好的办法就是多打电话，好好干吧！！！！

如果有时间可以聊聊503130618

四、请问怎样做好一位手机销售员呢？

1.询问顾客想买哪种功能强的手机,是强调拍摄相素,还是MP3播放功能,或是屏幕色彩的真色程度(其实看顾客的年龄和穿着就能分出一二来,这是你比较长久的功课了) 2.把每部手机最大的优点背熟了,玩透了,在顾客面前永远要放大你的产品的优点. 3.强调你们的售后服务,让顾客买的放心. 4.最贵的不一定是最适合的,所以永远不要要求你的顾客买最贵的(除非他是开着大奔或者宝马来买手机的,哈哈)