服装销售与顾客的沟通技巧？

一、服装销售与顾客的沟通技巧？

沟通技巧在于倾听顾客的想法，专注和听顾客的反馈。

1.倾听。倾听往往比说话更重要。你要了解客户的需求,担忧,想法。

2..专注。在与客户交流的过程中,要用专注的眼神看着对方,不要低头和躲避别人的目光。因为眼神和表情是一种很重要的表达方式。

3..反馈。要善于总结客户所说的纲要,以表现你正在倾听和思考。

二、卖服装如何和顾客聊天？

和客户聊天需要一些必要的成交话术和“肺腑之言”。

不要吝啬你的赞美之言和喜欢羡慕表情。

成交话术不用多讲，没有最好的话术方法，只有合适的。

根据客户的需求和客观条件，为他（她）介绍产品的优缺点，比如：这件衣服真丝材质，手感柔软丝滑质量做工都没话说，您身材那么棒穿起来性感大方，深蓝色能衬托你白皙肌肤略带些红润。唯一缺点就是您太容易成为焦点，让他人艳羡嫉妒。

但如果你发现你多次的赞美并没有收到客户回以的欣喜之情，可能客户不太喜欢太浮夸的赞美，就不要一味地去赞美，而是帮助他（她）选择适合的颜色款式让客户真实的感受到“值得”，以及改变赞美方式，从修养和气质方向着手，这样就会显得你更加真诚。

优秀的销售除了能会说话，还要能让客户感受到你值得信赖（真诚）。

最后一个合格的销售，除了能说会道，还要不放弃，多逼单。

想学习更多的销售方法，了解营销技巧和店铺成列搭配……

销售经验不是一蹴而就的，需要实践中慢慢积累，大胆去尝试。

你会发现善于和客户聊天的人更适合做销售。

三、服装销售顾客进店怎么聊天找话题？

根据每一位顾客的气质和外貌，适当的夸奖赞美顾客的衣着，发现顾客身上的亮点，然后礼貌的问一些不重要的问题，顾客就很乐意回答，一定要装出不懂的样子，让顾客有优越感，只有介绍衣服，你是最专业的    

四、货代销售与客户聊天的技巧？

第一个：你想了解客户什么信息？

先说第一个，你和客户聊天，肯定是想知道客户做什么产品（什么行业类别），他想要的运输方式是什么（平时是海运多，还是空运多，或是选择快递？）客户报关的方式（自己有单证？买单报关？）客户每月或者每年的出货量是多少？这个客户在单位的职位（他是外贸员，还是外贸经理？）客户平时都与谁在合作（了解你的竞争对手）。

以上这些信息，才是你和客户聊天过程中需要了解的。这样下来，你对客户的信息就基本清楚了，也可以将客户及时归类，方便后续的联系。

第二个：你能给这个客户提供什么？

你和客户联系，肯定是希望有合作。因此，和客户在聊天的时候，你需要把有用的东西告诉客户，以帮助对方。

五、房产销售与传媒公司电销哪个好？

两个差不多。房产销售还要发传单，也要打电话的，有时候一天200个电话，还要出去做市场调研，开盘的时候一个月上万，不开盘就只能拿死工资。所以流动性大。电销不太了解。

六、服装导购该怎么样销售衣服，怎么和顾客聊天介绍？

在销售衣服时，很多人应该会想着怎么说出衣服的优点。但是往往顾客并不想听你说这些，有时你说了一大堆顾客也不买账。

如果觉得困扰，我们其实可以从夸赞顾客的衣着和配饰入手

这种情况下，有一点需要特别注意，那就是顾客总是怀揣着一种任性的想法“我只想仔细地挑衣服，别来烦我。不过，要是能跟店员随意聊聊也不错。”

因此，首要的关键点就在于开口说话的时机。一旦捕捉到可以搭话，希望被搭话的信号，顾客就无法拒绝和你对话了。而这就是考验聊天能力的时候。

聊天最有效的步骤是“夸赞→喜悦→继续夸赞→聊得起劲”。

聊天的王道就是夸赞对方。“您的指甲好漂亮哦，是在哪里做的？” “没有，我自己涂的呢。” “您自己涂的？好厉害！有眼光的人就是不一样啊！” “哪里哪里，没有的事。”

就是这么简单。然后，如果能紧接着把话题切换到店内商品的推荐上“我们店里有一件衣服跟您这指甲颜色很配呢，请您也看一看哦。”那么效果自不必说。

七、导购怎么和顾客聊天？

看人说话，现在实体店也是不好做，看顾客穿衣打扮整体气质，也不能一个劲的夸，听着太油也是很多人烦，很多年轻人喜欢自助买，倒是上了年纪的喜欢围着转，多夸些好听的。聊天不能瞎聊，试探性的询问，找到与顾客的共同点，就能找到共同话题，有共性，会更快接受你。

八、顾客进店怎么和顾客互动聊天？

关于这个问题，作为店员，可以从以下几个方面和顾客互动聊天：

1. 打招呼：当顾客进店时，可以主动向顾客打招呼，例如“欢迎光临！”、“您好，请问有什么需要帮助的吗？”等。

2. 询问需求：可以主动询问顾客的需求，例如“您需要购买什么产品？”、“您对这款商品有什么疑问吗？”等。

3. 提供建议：根据顾客的需求或者关注点，可以主动提供建议或者推荐产品，例如“这款产品是我们的热销产品，您可以尝试一下”、“这款产品有什么特色，您可以看一下介绍”等。

4. 问候：在顾客挑选商品或者结账时，可以主动问候顾客，例如“还需要帮忙吗？”、“有什么需要注意的地方吗？”等。

5. 聊天：可以与顾客聊一些轻松愉快的话题，例如天气、旅游、美食等，以缓解顾客的紧张感，增加互动。但是要注意不要过于侵犯顾客的隐私和个人信息。

九、洗发应该怎么跟顾客聊天？

。。。洗发还要跟顾客聊天吗，我不太喜欢洗头发的时候跟别人聊天，女孩子的话应该会喜欢夸吧，就说剪这个好看然后夸夸她，反正被人夸都应该挺开心，但是也有人不喜欢吧，男生的话就小青年聊点当下热门的吧，也许会喜欢，反正注意观察年龄段来讲啊，开口我觉得不结巴僵硬就好了

十、销售人员怎么和顾客破冰聊天？

1、迎宾是我们给顾客的第一印象

迎宾——它的最大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感；

2、找准接近顾客的时机

按照卖场惯例：顾客一进店就立即接待，接待的第一句话通常有这3种：

A、“先生，需要我帮忙吗？”

B、“先生，请问你需要什么样的产

D、“先生，你先随便看看，有需要随时喊我！”

面对如此的问话，又该如何回答？答案往往是：我先随便看看！或者装作没有听到。然后，导购和顾客之间便产生一层沟通“冰带”，接下来再去上前介绍，就会显得很生硬，甚至于尴尬，当然，推销难度也随之增加。

其实顾客进店时都有一定的目的性，在他们还没有找到目标之前，或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前，导购就提前介入顾客的思考范围——甚至是喋喋不休的介绍产品，往往会受到顾客当下心理的排斥……

小结：导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝；但也不能太晚，这样也会让人感觉怠慢，服务不周到。导购需要学会用余光去观察，观察合适的时机。

一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品，第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。

主动型顾客相对来说较好接待，例如，一位顾客进门就东张西望，显得有些急迫，这时你就可以展开下面的导购流程。

至于第二类是让大家最头疼的，对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间，包括时间空间和物理空间。

如果此时你再说：先生，请问有什么可以帮忙你的？那就给顾客带来一定的压力，致使顾客说“先随便看看”。

分析：在迎宾之后，导购应该给顾客10-20秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下5种情形；A、用手触摸商品看标签；B、一直注视同一商品或同类商品；C、看完商品看导购，D、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊；E、浏览速度很快，无明显目标物。

分析：这时导购应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客……首先，导购要同顾客保持一定的距离，不要紧跟；第二，千万不要做与工作无关的事情，聊天，看书等都是这段时间最为禁忌的，因为这些行为很难让顾客相信你是一个规范的品牌。

建议：导购的行为必须与工作有关，并且最好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比如可以调换样板，清洁某个角落。

3、不要给顾客太大的压力

提示：造成行为的压力，往往来自错误的语言；

什么是压力？压力就是让顾客感觉不舒服！不舒服的结果是什么？就是心理紧张、戒备，想摆脱不舒服！进店顾客不舒服的原因有两点：

第一是顾客最敏感的那就是向她掏钱，或者说掏钱太快带来的心理紧张；

第二是不要侵犯他（她）的私人空间，不能纠缠不放，因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。

提示：不要犯错——导购给予的，不是顾客想要的！

分析：基于上述两个原因分析，现在的导购要么把话说错，要么肢体行为不当，让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于让他们产生这样的想法，不想理会导购，只想远离导购。自己要快速寻找喜欢的产品，没有的话就赶快“转移”，那么，怎样接近，才能让顾客没有压力呢？