服装销售店长的工作职责？

一、服装销售店长的工作职责？

如果是自己做店长，从实践来看，不需要背太多的规章制度，只要记住关键的几点就行了。

1）安全，服装店的照明灯多，长时间开着，线路容易过热，如不注意，可能起火；另外，如果是单独门面，还要注意下班后的防盗。

2）店面布置，从美观、对顾客有吸引力、有利于品牌宣传几个方面来考虑。

3）接待，自己或者管理营业员好好接待顾客，这里面有很多学问，不细说了。

4）其他事务，如收款记账，退货投诉处理，保持店面卫生，交接班安排等。 记住这几条，基本够用了。 如果想给别人制定规章制度，另当别论。

二、服装店店长如何管理？

首先要对自己店铺的规章制度熟记于心

那么每天最重要的就是清点货品，避免丢失

平时注重早会对店铺员工进行相关培训，包括接待客户商品知识，消防安全等内容

每天检查店铺的卫生和橱窗，陈列定时更换陈列品，保障新品进行陈列从而引导顾客进门购买

三、服装店长如何管理店铺？

时装店的店长首先要对自己店铺的规章制度熟记于心

那么每天最重要的就是清点货品，避免丢失

平时注重早会对店铺员工进行相关培训，包括接待客户商品知识，消防安全等内容

每天检查店铺的卫生和橱窗，陈列定时更换陈列品，保障新品进行陈列从而引导顾客进门购买

四、做销售店长的管理理念？

如果你作为一名销售店的店长，那么首先管理上有一定的观点，那么管理首先你要把店里的店员管理好，让他们每个人在自己的岗位上发挥出自己的作用，能够最大限度的发挥出他们的能力，其次要把财政大权管理好，也就是把钱管好，那么钱呢也很重要，该花的花不该花的不花，量入为出，这个店才能够管好。

五、服装店店长如何管理店铺？

管理好人员！这是最重要的！员工是店铺运转的基本！从人员的沟通能力，服务态度都会影响店铺的运转！其次就是要了解产品！也需要会一些的促销方案！

六、店长怎样做好服装店铺管理？

店长应当把握服装市场的经济发展趋势，了解市场分配的方法、消费者的行为习惯，合理安排和管理人员，以便更好的开展业务，提高服装店铺的效率和销售量。

店长应当采取有效的管理手段，使工作人员有序而有效地完成公司任务，营造一个良好的工作氛围，并要求员工始终坚持服务质量至上的原则。

七、服装店长应该如何管理店员？

一．管理“刺儿头”型员工

1、用高帽子赶鸭子上架

2、温柔一刀最厉害

3、给个大梁让他扛

4、故意贬低，不露声色地将“刺头”的军

二．管理吹毛求疵型员工

（一）如何正确对待吹毛求疵型员工

1、管理者要选用精确的措辞，要有权威

2、 分派任务时要有清晰的架构及精确的目标

3、在批评中要注意目的性与准确性

（二）让吹毛求疵型员工完成完美回转的四大招数

1、引导他们接受“瑕疵”

2、让他们正确认识自己

3、 为他们设定短期合理目标

4、帮他们排解不快情绪

三．管理挑拨离间型员工

（一）巧妙管理“挑拨离间”型员工

1、批评时要把握原则

2、 批评时否定事而不是针对人。

要防止以讲究批评艺术为名，使批评媚化。对“挑拨离间”型员工要针对其不同表现采取不同应对方式。

（二）分类处理，分类使用

四．管理争强好胜型员工

1、应对争强好胜型员工过火行为的技巧。

首先，不必动怒

其次，要自信

其三，要分析下属如此表现的真实用意

其四，管理者要承认自己的不足

其五，保全他们的面子

最后，就是诚心

2、加强引导，让员工变争强好胜为谦逊谨慎

五．管理性格孤僻型员工

1、管理性格孤僻型员工的一般技巧

首先，管理者不要有先入为主的想法

其次，要对他们施以温暖

第三，对他们的业绩要肯定

第四，多与这样的员工见面

第五，建立一个缓冲区

第 六，批评时要注意技巧

最后，面谈改内线电话交谈

2、管理过分敏感的员工

首先，不能当别人面批评他

其次，确保批评时客观，具体，用词准确的

另外，可以采用反弹琵琶的批评方法

3、管理喜欢保持缄默的员工

首先，多并温柔的向他提问

其次，提问要注意技巧

六．管理夸夸其谈的员工

1.改造夸夸其谈型员工的一般手段

（1）爱说大话

（2）沉迷于分析

（3）自以为是

（4）眼高手低

2、引导夸夸其谈型员工完成自我提升的方法

首先，让其树立工作无小事的观点

其次，毫不吝啬的夸奖

再次，要他们学会不怨天尤人

最后，要帮助他们建立正确的工作观

七 ． 管理自我防卫型员工

1.管理自我防卫型员工的一般方法

（1）遇到不爱发表意见的人促使学会沟通

（2）遇到格格不入者帮他们树立正确的价值观

（3）遇到推卸责任让其明白岗位职责

八 ． 管理自私自利型员工

1、巧妙地对待自私自利员工

首先，创造活跃的团队气氛

其次，让他们自由地发挥

再次，让他们意识到自己的工作责任

2、使自私自利型员工实现自我提升

（1）以身作则

（2）作换位思考

（3）鼓励员工的利他行为

九．管理冲动型员工

1、管理冲动型员工的技巧

第一是开阔胸怀

第二是直率

第三是用事实说话

第四是尊重

另外是批评时注意技巧

2、正确引导冲动型员工

①让他们充分认识到自己的力量

②在细节方面引导他们

③培养务实精神

十．管理消极被动型员工

1、管理消极被动型员工的一般办法

①做一个积极的倾听者

②做个好的交流者

③为员工提供充分地指导

④为员工提供具有建设性的反馈意见

2.变消极为积极，变被动为主动

①告诉他的判断

②帮助他树立成功的信心

③为他们提供成功的机会

八、店长要有管理能力还是销售能力？

店长，不在于管理能力还是销售能力，关键在于扬长避短，管理能力强的店长，可以充分发挥管理能力，充分发挥每一个店员的长处，量体裁衣，因才使用。相反，销售能力强的店长，可以发挥头雁效应，充分发挥模范带头作用，带动全体店员同心协力做出较大业绩！总之，不能一概而论，事在人为！

九、服装店长怎么管理人员？

1、店长的素质要求 店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件： （1）能否带给部属“信赖感”？ （2）能否激发部属的工作欲望？ （3）是否具备领导、统御能力？ 作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。

同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点： ①具有能观察出消费者变化的知识。 ②具有关于零售业的变化及今演变的知识。 ③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。 ④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。

⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。 ⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。 ⑦具有关于教育的方法,技术之知识。 ⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。 ⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。 ⑩具有关于零售业的法律之知识。

此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视。

积极向上的性格。无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。 正值的品性。凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。 忍耐力。店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。

开朗的性格。只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。 包容力。面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。 胆识与魄力。具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。

面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。 2、店长的能力要求 每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。

（1）管理能力 店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。

营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。 用“人”来管理 管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。

在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。

切勿凡事事必躬亲。 用“数字”来管理 用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。

对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。 具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力 一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。

（2）领导能力 解决问题的能力 良好的沟通能力 良好的执行能力 丰富的销售与客户服务经验。

十、药店店长如何管理好门店，提升销售呢？

1创造可量化的价值

我们在门店，也是在做业绩，业绩就要以数据说话，所以，能体现我们价值的主要点就是量化的指标，营业额、毛利额、会员卡、营养素、重点单品销售、收银台、来客数与客单价等，这些每天都可以“看得见”的数字显然就可以说明我们的“价值”所在。

当然，数据化的衡量不是唯一的指标，但身为核心主力员工，在大脑中需要具备敏锐的“数字”意识，只有这样我们才是站在企业核心人员同一阵营，至少心是在一起的。

2分担店经理的压力

门店的店经理就是一个CEO，其实，店经理的压力是较大的，当店经理的时候，有员工主动帮自己分担一些工作时，那种感觉是非常惬意的，而那些主动来帮助自己的员工也会在自己心里留下更深的印象，有机会时，总会第一时间想到他们。

事实也证明，后来公司要推荐店经理人员，或者组织储备店经理竞选时，我们也总是会推荐那些积极主动分担自己压力的员工。

3成为基础工作的高手

药店工作，更多的时候是在“理”，我们要成为店经理的得力助手，在基础陈列，POP书写，信息与流程管理等方面，要成为一个高手，这些工作并不难，只要下一些功夫，假以时日，定会成“材”！

在基础管理方面，最重要的点其实并不是技巧，而是意识，就是我们在门店随手理货的意识，也许我们的陈列并不一定会做得非常漂亮，但是至少可能很整齐，而要保持整齐就离不开随时整理。

4强烈的团队意识

一个只会做好自己的事，对团队与他人不管不问的员工是很难成为主心骨的，时刻想着团队其他成员的难处，并及时提供帮助，这是一个金牌店员应具备的心态。

5良好的人际关系

身为核心员工，与同事能打成一片，同时也能构建良好的客情，维护门店的顾客关系，这些都离不开人际关系处理能力。

这些能力，有些员工可能本身就具备一部分，有些是需要“塑造”的，而通过有效的培训与学习，在门店多经历，学会主动面对困难，学会分担，也学会分享，就能不断优化自己，当机会来临时，勇敢地走上去，舞台就是属于你的。

以下我们把创造可量化的价值更深入的讲一下，销售技巧的应用必须建立在准确掌握顾客病情，并且以安全科学用药为基础，切不可运用该技巧向顾客推荐无效的药品。

技巧运用有一个前提，即：为人类的用药安全有效负责和服务！

6了解分析掌握病情

仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，科学合理的对疾病做出正确的判断。（切不可应为卖药而随意判断顾客的病情，必须站在顾客的角度本着治病救人的心态去分析病情）

从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。

在分析病情时利用技巧（技巧接下来我们在事例中会仔细阐述）给顾客制造一定的痛苦，是患者迫切想知道他的治疗方案。

7从病理入手确定方案

在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。

利用可使疾病康复的治疗原则让顾客明白他正在使用的药品的局限性。（对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品）

要给顾客一个信息，既然来药店买药，病肯定没好。原来所服用的药品组合有局限性，让其对准备买的药品产生疑问。

这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。（操作要点是让顾客明白并接受疾病综合治疗的科学性，这样做即可以提高治愈率，从内心上正真的为顾客健康服务，又可以关联销售药品）

8了解情况，答疑解惑

询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？

或者是他的家里还有什么药？并告知我们的目的是家里有的药品能用上的我们就不在推荐了，只是再搭配一些其它药品，给顾客省钱。

用这种方法方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务，而是感觉到我们是为他的健康服务的。（这里怎么样问，目的在哪里，我们一会举例仔细分析）

9推荐药品并关联销售

在遵循流程（二）的基础上将推荐的目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。

使用巧妙的方法拦截其它药品（具体拦截方法见案例流程四与流程二一定要精密配合）。

10交代事项，引导回头

运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查的技巧促使患者回头重复购买。告诉患者一段时间后必须过来一次。

因为随着病情的发展变化，所服用的药品配伍种类、服药剂量及次数肯定是需要变化的。这样做到病变药变。