一、4S店招聘销售顾问的基本要求?
汽车销售人员必须具备的基本素质:
一个优秀的称职的前台人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质:
1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;
2、熟悉各车型的报价组成;
3、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;
4、熟悉一条龙服务规则;
5、了解相应的政策、法规、制度;
6、了解顾客的心理,善于与顾客沟通。
汽车销售环节:
汽车销售的每个环节客户的心态都有不同,销售工作的重点和要求也有所差别。
1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员亩锋应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息,尽量满足客户所需求.
3.车辆介绍:在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识和销售技巧.促成客户满意.
4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5.协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向和其它建议,尽量营造轻松的签约气氛,促使顺利成交.
7.完善的新车交车流程,客户签约不代表交易的结束,新车交车流程非常重要,尽可能让客户满意驾车而去。
销售接待中败镇,重点掌握客户的以下20个问题:
1.客户现在是否在驾驶其它品牌的车辆?
2.客户是如何了解我们汽车的品牌的?
3.客户对本公司的车了解多少?了解什么?什么渠道了解的?
4.客户对其它公司的车了解多少?
5.客户周围的朋友是否有驾驶本公司车辆的?
6.客户是否知道本公司的车辆的长久价值?
7.客户是否清楚汽车质量问题可能导致的严重后果?
8.客户是否知道售后服务对汽车产品的意义是什么?
9.客户中谁在采购决策中的具有影察耐粗响力,是多少?
10.采购决策的人数是多少?
11.客户的学历状况如何?
12.客户平常阅读的报纸,杂志,图书的情况如何?
13.客户的个人成就如何?
14.客户对自己企业或者个人的评价?感觉?
15.客户从事商业活动的时间?
16.客户过去的经历哪些是他们最得意和自豪的?
17.客户如何评价汽车行业?客户认为汽车行业发展趋势如何?
18.客户周围的人对他的评价和认知如何?
19.是否认识到客户的稳定的价值观,商业观?
20.客户平时是否经常会做重要的决定?
针对不同的购车客户,作出不同的应对技巧.
二、要进汽车4S店,做销售顾问好还是服务顾问好,哪个月收入高
销售顾问好。现在在奥迪4S店里面!具体做什谈睁么要看你的爱好和后来的喊物打算!如果你是喜欢销售多一点并且还不打算近期换工作的话!这个进钱快点!
汽车销售顾问
是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客含渗岁户需求和利益的产品销售服务。
其具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
销售工资高。可是每个有都用任务量,你要是完不成,这能拿基本工资。而且每个品牌收入不同,档次越高收入又高银巧。你要是去大众点我腊搏渣劝你还是做服务顾问吧,起码工资比较稳定,要不然我也不至于换工轮悄作。
销售顷伏顾问好。我有个朋友核乎锋是做销售顾问的,收入在8000~20000元之间。而服务顾问只有7000~改晌18000之间。
服务顾问的收入比较好,但你应选择大品牌铅含好的4S店,这样销售比较好做.
1.基本工资
2.月定额任务提成
3.超额槐铅完成老腔任务加计提成
4.年终根据4S店的利润情况老板的年终红包.
销售顾问要闷厅看你是型烂卖什么车,卖宝马奔驰的话就比服务顾问好,要是你像我一样分到卖金杯商务车的话,劝你都不要去蚂租隐了.不过现在销售顾问一般底薪都很低,车也超难卖,(金融危机,没办法).
三、汽车销售顾问这份工作好做吗
看看销售顾问岗位职责
在展厅经理的领导下,负责车辆的销售工作,努力完成销售任务:
1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;
2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的车辆卫生,注意保持车
辆内、外的清洁;
3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产
品和公司提供的各项服务;
4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有
损公司信誉和利益的事情;
5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;
在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;6、每天及时回访客户,及时提醒已购车客户进行车辆保养;
7、建立好好A卡、C卡;
8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;
9、公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;
10、完成上级领导交给的其他工作。