五星级酒店服务员怎么结账？

一、五星级酒店服务员怎么结账？

有几种结账方式

1.

预付全额房款或者叫定金的

在预定酒店时候，要求预先全额支付房费的，到饭店，会要求支付现金押金或者刷卡缴纳押金。退房时候，只要退回房卡，待查房后，房费+消费，一并结算，扣除消费后，押金多退少补。

2.

前台直接缴纳现金的

只要退回房卡，待查房后，房费+消费，一并结算，扣除房费+消费后，多退少补。

3.

信用卡预授权

只要退回房卡，待查房后，房费+消费，一并结算，按实际，饭店会再刷卡，做预授权完成，并且，直接扣缴应交费用。

然后，如果需要开具发票、收据或者消费清单的，可以直接跟前台索取。注意，国外没有发票这一说，只有一张消费清单的。

注意退房时间，一般非会员原则上要求中午12点前退房，有些会员制的饭店，对于会员会有延时退房的优惠，这个必须事先问清，以免12点后退房，多支付半天房费。

遇到特殊情况，不能准时12点退房的，可以致电宾馆前台，协商解决，一般预先说明，今天退房，但是要稍晚点办理手续，绝大部分都是允许的。

二、五星级酒店服务员服务流程？

五星级酒店服务员的服务流程通常包括以下步骤：

1. 迎接客人：当客人进入酒店时，服务员会主动微笑并热情地迎接客人，问候并引导他们到接待台办理登记手续。

2. 注册登记：在接待台，服务员会给客人提供注册登记表格，并询问客人的姓名、预订信息和房间类型等相关信息。服务员耐心倾听客人需求，并为客人提供必要的协助。

3. 提供房卡：完成登记手续后，服务员会向客人提供房卡，并说明如何使用房卡开启房间门锁。

4. 介绍酒店设施和服务：服务员会简单介绍酒店的各项设施和服务，如健身房、餐厅、洗衣服务、叫车服务等，并告知客人可以随时向前台咨询或提出需求。

5. 带领客人前往客房：服务员会引导客人前往客房，并承载并帮助客人携带行李。

6. 安排客房内设施：服务员会协助客人熟悉客房内的各项设施，如空调、电视、保险箱、浴室用品等，并问询客人是否有其他额外需求。

7. 提供服务和建议：服务员会为客人提供关于酒店及周边环境的相关信息和建议，如就餐推荐、购物指南、旅游景点等，并回答客人可能有的问题。

8. 定期巡查客房：服务员会定期巡查客房，确保房间卫生、床上用品整洁，并確保客人住宿期间的舒适与安全。

9. 提供客房服务：服务员根据客人需求，如送餐、补充水果、准备洗漱用品等进行相应服务。

10. 结账和退房：在客人离开时，服务员会协助客人结账并办理退房手续，查询客人对服务的满意度，并接受客人的意见或建议。

以上是五星级酒店服务员的一般服务流程，不同酒店可能会有些许差异，但总体目标都是为客人提供优质、周到的服务体验。

三、五星级酒店高级服务员和普通服务员的区别？

首先他们的等级不一样，一个是高级服务员，一个是普通服务员；其次他们的服装不一样，高级服务员有高级服务员的工作服，而普通服务员肯定也有普通服务员的工作服，这样就容易区分；工资不一样，高级服务员的工资肯定要比普通服务员的工资高，而普通服务员的工资就相对于来说低一些。

四、五星级酒店服务员上班时间？

一般酒店服务员上班是黑白倒班，工作时间为8个小时。早班9：00-15：00，或者晚班15：00-22：00。酒店服务员主要为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

五、去五星级酒店做客房服务员好吗？

我不知道在五星级酒店做服务员什么感觉，不过我对他们感觉不太好。我老板欧洲人，像候鸟一样每季度来中国，有时候他会让我过去和他吃早餐，然后谈谈工作的事，我们进入餐厅，工作人员都很热情秀自己蹩脚的英文跟我老板打招呼，而不跟我打招呼。

六、五星级酒店餐厅服务员穿什么鞋子？

五星级酒店餐厅服务员的鞋子一般都是穿黑色的，最好是皮鞋，不过对于客房部和餐厅部来说穿布鞋比较多，这个还是要看酒店的统一，比如像红酒厅这些必须穿统一服装和皮鞋，工作量大的时候还是要穿黑色布鞋，就像餐厅和客房部，这主要是避免劳动力大，影响脚的疲劳。

七、五星级酒店服务员的招聘要求？

如果你去做前台的话会有一定的学历和年龄要求，一般是大专，而且需要会说流利的英语，毕竟有时候是要跟老外打交道的，办理入住的时候需要对话，如果你去餐厅，年龄上有要求，但学历会要求低点，能吃苦干活才是最重要的，如果你去做保洁保安，那年龄可以放宽一点

八、五星级酒店男服务员都干些什么？

⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

⑷客人到店时，要主动向客人问好；

⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

⑼做好各类报表打印及统计工作；

⑽能独立安排散客或团队的房间；

⑾检查当天团队房号，并与房态核实；

⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

⒀了解客情，做好突发事件的解决工作；

⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

⒂认真做好预订工作；

⒃准确为客人提供叫醒服务；

⒄办理外借物品手续；

⒅办理客人存、取行李手续。 ⒈接待散客的工作规程：

⑴向客人微笑问好，询问其是否已预订；

⑵查订房，核对有关细节（到达的人数、时间等）；

⑶请客人出示身份证或护照；

⑷按客人要求分配房间；

⑸协助客人填写出入住登记表，检查登记卡并核对有关证件；

⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式；

⑺饭店为磁卡钥匙，应制作房卡，然后将住房卡交于客人，并祝客人住得愉快。 ⒉接待团队的工作规程：

⑴团队当天未到前预排房间；

⑵团队抵店时，可由主管及有关人员迎接，可致欢迎词并简单介绍饭店的情况；

⑶将装有房卡的信封他发给客人；

⑷主管或有关人员，将客人送至电梯；

⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人，问候、引领客人进入客房；

⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化；人数及客人姓名有无变化；用餐要求有无变化；对叫醒服务的要求；离店安排；

⑺行李有时在团队抵店前到，有时在团队抵店后到，行李到店后，行李部必须尽快组织力量将行李送往客房；

⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门； 预订员 ⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

⑶了解当天及近期的房间情况，房间紧张期间，控制好房态；

⑷了解当天是否有VIP，如有应知道房号，身份及抵、离时间，做好接待工作；

⑸整理前一天的客房预订单及总台返回的NO SHOW 进行归纳；

⑹检查核对电脑中第二天团队的预订；

⑺做好预订单的资料记录；

⑻完成好当天预订工作，未能完成的做好交班工作。

九、五星级酒店的客房服务员好干吗？

五星级酒店的客房服务，要求自身素质要高，服务意识要强，有专业性的业务技能，干活要训练有素，服从领导的管理，一般小酒店的服务员不见得可以胜任，所以都是从专业的培训学校出来的，五星级酒店的客房设施完善所以对专业要求水准非常高

十、五星级酒店招聘服务员有哪些要求？

五星级酒店对服务员的要求一般有以下几点：

- 学历：学历不限。

- 经验：经验不限，有相关经验者优先。

- 个人能力：有良好的沟通能力和服务意识，富有团队合作精神，能适应工作压力。

- 外表形象：要求形象气质佳。

不同的五星级酒店可能会有不同的要求，建议你直接联系酒店或通过招聘网站了解具体信息。