投诉岗位职责？

投诉岗位职责？

1、负责受理对驻中心各窗口单位政策法规执行情况以及工作人员在办事效率、服务态度等方面违法违纪的投诉；协调、督促中心各窗口处理、答复各种投诉；热情接待服务对象，当场解答解决服务对象对各窗口、工作人员提出的意见和建议；受理来信、来访、来电及网络等不同形式的投诉。

2、负责以自办、交办、督办等方式，对群众投诉的问题进行调查核实，及时向监督检查处反馈。

3、负责对未办结的投诉件进行跟踪、督办，协调有关形象服务等方面的投诉，能当场解决的问题，经协调取得双方谅解的，及时反馈投诉人。

4、负责受理中心工作人员的有关申诉和情况反映。

5、负责中心各窗口因工作产生的纠纷和突发事件，并依据有关规定直接办理。并负责提交相关科室列入月度评比分值。

6、对驻中心窗口工作人员服务态度、办事效率等情况进行突击抽查，发现问题记录在案并提交相关科室列入月度评比分值。

7、对中心全体工作人员中午饮酒进行监督，一旦发现记录在案、并提交相关科室列入月度评比分值。

8、负责中心咨询引导台。负责意见、建议征询表的发放与整理。

9、完成领导交办的其他各项任务仅供参考！

青龙一小的大事迹

（1948――2010年）

1948年

同年，由于全国搞“文化反奸”运动，大丈子完小8名教师被逮捕，其中2人被处死，区政府从六年级学生中选拔几名任初级班教师维持上课，高级班因无教师而停办。后来，教育科重新配备校长、教师，恢复了高级班。

1951年

3月，青龙初级中学建立，调用大丈子完小校舍，小学迁至路北（今

印刷厂院内）。到1962年师范下马，小学又从路北迁回原址，但东半边12.5亩校园及房舍归中学做学生宿舍（今文教局所在地）。

1952年

同年，改春季始业为秋季始业，六年级毕业生提前半年离校。

1958年

同年，一年级新生由六年制改为五年制，(1963年又改回六年制)。

同年，刘继业任校长。

同年，杨素云被河北省人民政府授予劳动模范称号。

1960年

同年，关凤珍任校长。

同年，杨素云被河北省人民政府授予劳动模范称号。

1961 年

同年，被定为河北省青龙县师范附属小学。

同年，青龙县人民政府委员赵瑞祥兼任校长。

1962年

7月，师范取消，青龙县师范附属小学改为青镇小学。

同年暑假，李尚仁任校长，刘德才任副校长。

1963年

5月，被定为承德地区重点小学，当时有教学班11个，学生406名，教职工17人。此后，学校规模逐渐发展，到“文化大革命”前,教学班达17个，学生789名。

1964年

同年，李尚仁校长调出，刘德才代理校长。

1966年

同年，学校设专职党支部书记（时称指导员）。

1967年

1月，各派别组织兴起，书记、校长靠边站，学校工作瘫痪。

1968年

4月，建立学校革命委员会，贫下中农代表和工人代表进校实行工农共

管。

同年底，受“侯王建议”亏睁影响，大丈子、三杈榆树两个大队在外地的教师被接回本队任教，全部安排到小学。为解决教师超编和解决五年级毕业生无处升学问题，学校开始附设初中班。

1969年

同年，初招初中一年级两个班，接受中学返回的初中二年级一个班，

初中三年级一个班，学生180人。同年秋附设初中班并入青龙中学。（以后又于1970年和1977年两次附设初中班）。

同年，学校更名为“卫东小学”。

1970年

同年，为落实“五.七”指示，开始办鸡场、兔场、猪场，还先后办拖

拉机和汽车纸垫厂、灯泡复明厂、草绳厂、木器厂，并开荒地7亩多，做为学农基地。受经济条件、技术条件限制，上述各厂（场）都开办不长。

1971年

同年，邵桂馥任校长。

1975年

同年，张仲来始任校长。

1976年

7月28日，唐山地震波及青龙，学校教室倒塌3间，严重损坏23间，

砸坏桌凳17套，师生坚持室外上课81天。学校在抗震自救的同时，组织文艺宣传队到医院演出，慰问唐山伤员。学生给唐山发慰问信近千封，捐献物品数百件。唐山市周赵庄小学6个教学班的学习用品，全同由卫东小学师生捐赠的。

1977年

8月，由这个学校起草的小学语文、数学两科教学计划被转发到全县，在国家教学大纲颁发之前，对提高主要学科的教学质量起到了相当重要的作用。

同年，被评为承德地区体育工作先进单位。

1978年

春季，被定为承德地区重点小学。

1979年

1月13日，被定为河北省首批办好的重点小学，同时教学班19个，学

生832名，教职工38人。

1981年

3月21日，更名为城关小学。11月23日，改为青龙镇第一小学。

同年，该校参加承德地区组织的五年级升学中，全地区25所重点小学评比，青龙镇一小成绩同：总平均分位居第3位；三科平均及格率居第一位。入学率、巩固率、合格率始终保持100%，升学率都在95%以上。

1983年

同年，被评为河北省体育卫生两个暂行规定验收优秀单位和河北省小

学体育达标通讯赛优秀单位。

1984年

暑期，学校附设幼儿园。同时一年级新生改为六年制（至1985年改回

五年制）。

同年，被秦皇岛市命名为推行体育运动锻炼标准先进单位。

同年，朱子超被河北省人民政府授予省园丁称号。

1985年

同年，被评为河北省教育厅电教试点先进单位。

1986年

同年，被青龙县人民政府授予为先进单位、文明单位称号。

1987年

同年，县政府投资53万元，学校拆掉118间平房，兴建教学楼，建筑

面积2315平方米。

同年，被青龙县人民政睁空陵府授予为先进单位、文明单位称号。

1988年

同年，学校设党支部、校委会、基层工会、团支部、少先队大队部等

组织机构。

同年，学校被评为市级文明单位。

1989年

同年，被秦皇岛市政府评为勤工俭学先进单位，学校少先大队被河北

省共悉戚青团授予为红旗大队荣誉称号。

1990年

8月，薛国富始任副校长。

1991年

8月，杨贵生始任副校长兼任党支部书记。

1992年

同年，被秦皇岛市教委评为校风建设最佳学校。

1995年

12月，教师姚海娥在云南参加了全国少数民族运动会陀螺比赛，获得团体第八名。

1996年

同年，穆中坡任校长，肖银任副校长。

同年，青龙镇一小被县政府命名为青龙满族自治县第一实验小学，由教育局管辖。

同年，始设政教处。

同年，被秦皇岛市总工会评为先进职工之家。

1997年

同年，被青龙满族自治县县委县政府评为社会治安综合治理先进单位，

获得市教委普通话校园语言达标学校，市少数民族传统体育项目陀螺比赛小学男子、女子团体第一名，市第三届传统项目学校小学生田径比赛团体总分第二名。

同年，王志被中国青少年发展基金会授予希望工程园丁称号。

1998年

同年，扩建东南教学楼建筑面积1778平方米。

同年，被评为秦皇岛市预防青少年违法犯罪先进集体、德育先进集体。

1999年

同年，扩建东北教学楼建筑面积1345平方米，改建厕所176平方米。

至此，学校拆掉所有平房，教学楼总建筑面积达到5438平方米，县政府前后总投资288万元。

同年，被评为秦皇岛市红旗大队、优秀家长学校、家庭教育先进集体、国防教育先进单位。

同年，教师姚海娥被选拔到河北省队赴西藏参加少数民族运动会，获得个人第七名。

2000年

9月，王志、伊月茹始任副校长。

同年，被河北省国防教育领导小组授予先进业余少年军校荣誉称号。

2001年

1月，被确定为省级心理健康实验学校。

9月，开始实行六年制。

2002年

同年，秦皇岛市自能读写现场会在该校召开。

2003年

同年，孙友任校长，穆中坡任党支部书记。

9月，教委幼儿园并入该校，有大班四个，小班三个。

同月，开始课程改革实验。

同年，杨晓燕获得省级心理健康课优质课奖、省级优秀少先队辅导员，

学校被评为省级红旗大队，副校长王志被河北省授予省级星星火炬奖章

荣誉称号。

2004年

5月，被确定为依法治校实验学校。

9月，教委幼儿园撤出。

同年，学校被评为依法治校示范校，被秦皇岛市委、秦皇岛市教育局授予为优秀青少年维权岗。

同年，王金茹、徐凤茹、陈晓华所在的班级被评为市级健康班集体，王金茹、张水腾、徐凤茹、陈晓华获得省级心理健康课优质课奖，杨晓燕获得全国优秀少先队辅导员荣誉称号。

2005年

同年3月，张宏波始任校长。

同年5月18日，青龙第一实验小学为河北省心理健康教育实验学校，其“小学生良好个性心理品质的培养”课题通过河北省教育厅教科所验收。

6月，被确定为市级依法治校示范校。

同月，杨晓燕同志被评为全国优秀少先队辅导员。

9月，段继明始任党支部书记。

同月，邵桂月始任工会主席。

同月，县政府投资24万元更换教师办公桌椅117套，学生课桌凳2350套,教育局投资13万元修缮地面。

10月，大杖子村、三杈榆树村捐助近2万元平整、硬化操场。

同月，省教育厅拨款15万元，建成了模式3远程教育。

10月20日，全省课程改革现场会在秦皇岛市召开，全省 个市区领导莅临分会场青龙第一实验小学参观指导。

12月，该校市级绿色学校通过市环保局、市教育局验收。

同月21日，姚海娥赴云南参加全国陀螺比赛，获得团体总分第6名。

2006年

同年2月，被评为秦皇岛市校本研修示范校。

同月，被青龙满族自治县教育局评为自制教（学）具标本工作先进单位。

同月，被青龙满族自治县教育局评为课改工作先进单位。

同年3月，被秦皇岛市巾帼建功协调领导小组授予“巾帼文明岗”。

同年4月，获全县中小学生田径运动会小学团体第二名，并获特殊贡献奖。

同年5月，成功举办了市级课改现场会。省市现场会后，还接待了正定、廊坊、藁城市县参观团以及本县二十几所学校，五百多位领导与教师的参观。

同年6月，学校获全县第九届中小学艺术节文艺汇演中荣获优秀节目奖，并获优秀组织单位。

同年7月，全县首届中小学生手脑奥林匹克竞赛暨学生创新能力发展检测竞赛小学组团体总分第一名，并获优秀组织奖。

同年8月，刘瑜始任党支部书记。

同月，李艳荣任教学处副主任。

同年11月，被中国写作学会小学作文教学研究会确定为“全国小学作文教改实验校”。

同月，学校校园网开通。

同年12月，被秦皇岛市体育局、秦皇岛市教育局评为“秦皇岛市体育传统项目学校”。

同月，被中共青龙满族自治县委员会、青龙满族自治县人民政府评为2001―2005年全县法制宣传教育先进集体。

同年，被河北省教育厅确定为“河北省现代技术实验学校”

同年，学校图书馆被命名为省一级图书馆，开始实行数字化管理。

同年，《快乐作文的研究与实践》被确定为国家级重点研究课题。

同年，《信息技术与语文学科的整合》、《信息技术环境下综合实践活动的研究与实践》被确定为省级现代教育技术课题。

2007年

同年3月，被秦皇岛市教育局评为“校本教研先进学校”。

同月，被中共秦皇岛市委宣传部、秦皇岛市精神文明建设委员会办公室、秦皇岛市教育局评为“秦皇岛市德育先进集体”。

同年4月，被中共青龙满族自治县委员会青龙满族自治县人民政府评为“二00六年度民主评议活动优秀窗口单位”。

同年5月，被秦皇岛市妇联、秦皇岛市教育局、秦皇岛市关工委评为“秦皇岛市优秀家长学校”。

同年6月，被青龙满族自治县教育局评为第十届中小学艺术节优秀组织单位。

同年8月，姚海娥始任教学处副主任。

同月，张贺民始任政教处副主任。

同月，西楼办公室全部安装了铝合金窗户，二十多年来一直没有解决的西楼办公冬季不暖的状况得到了缓解。

同年9月，网站改版成功。买了域名，从教育局申请了IP地址，把学校网站接入了公网。

同年11月，姚海娥参加在广州举行的全国少数民族运动会陀螺比赛，获团体第六名。

同年12月，被秦皇岛市人民政府评为“2007年度民族体育工作先进单位”。

同月，被秦皇岛市教育局、秦皇岛市科学技术协会评为“2007年度青少年科技教育先进集体”。

同年，陈晓华被评为县级拔尖人才。

同年，校刊《小荷绽放》创刊。

同年，被评为秦皇岛市远程教育管理与使用先进单位。

同年，被青龙满族自治县财政局评为行政事业单位资产清查工作先进单位。

2008年

同年2月，被青龙满族自治县教育局评为“实绩突出单位”。

同年3月，被青龙县教育局确定为艺术项目特色学校（声乐舞蹈）。

同月，被秦皇岛市妇联评为秦皇岛市“三八红旗集体”。

同月，陈晓华、邵桂月被评为省级骨干教师。

同月，伊月茹、张敏侠被评为县级十佳名师。

同年4月，在“全民健身与奥运同行”主题活动中，校园集体舞《小白船》和大型扇子舞《爱我中华》被市电视台和中央电视台第四套节目录播。

同月，李艳荣被评为首届十杰青年教师。

同年5月，档案开始实行电子化管理。

同年6月，方艳萍分别被评为省级少队辅导员。

同年8月，王德岩始任党支部书记。

同月，邵桂月始任副校长。

同月，袁春青始任党支部副书记。

同月，李艳荣始任教学处主任。

同月，白小奇、刘辉、杨淑华、李丰始任教学处副主任。

同月，李艳菊、方艳萍始任政教处副主任。

同月，陈晓华、邵桂月、张水腾、徐凤茹、杨淑华（2005年8月首届市级骨干教师，2008年考核后续任）李艳荣、肖桂娟、邵惠英评为市级骨干教师。

同年9月，六年级学生开始在我校就读，学校成为完全小学。

同月，被秦皇岛市教育局授予“体育传统项目校”。

同年10月，接受市级常规管理示范校验收。

同月，学校作为一个必查单位，高水平通过省综合教育督导评估。

同年，投资五百多万元新建综合实验楼（四月份动工，十月份竣工）。

同年10月，被市教育局、科技局授予“市科技先进单位”。

同年，被市教育局授予“市奥运安保先进单位”。

同年，被市教育局、科学技术协会评为“二00八年度秦皇岛市青少年科技教育先进集体”。

同年，被青龙满族自治县教育局授予“2008年度财务管理工作先进单位”。

同年，被青龙满族自治县教育局评为“电化教学先进单位”。

同年，被青龙满族自治县教育局评为“实验教学先进单位”。

同年，被青龙满族自治县教育局评为“2008年度工作实绩突出单位”。

2009年

同年1月，被中共秦皇岛市委组织部、秦皇岛市人事局、秦皇岛市教育局、秦皇岛市语言文字工作委员会授予“城市语言文字工作先进集体”。

同年2月，被中共秦皇岛市委宣传部、秦皇岛市教育局授予“秦皇岛市德育先进学校”。

同年4月，被青龙满族自治县教育局、青龙满族自治县文体局授予“全县中小学生田径运动会特殊贡献奖”。

同月，在全县中小学生田径运动会上获团体总分小学组第三名。

同月，被秦皇岛市教育局授予综合实践活动课程实施先进学校。

同年5月，被秦皇岛市教育局评为秦皇岛市常规管理先进校。

同月，我校赵宝静老师因车祸去世。

同年7月，我校水泥篮球场投入使用。

同年9月，张贺民被任命为我校政教处主任、兰亚丽被任命为我校政教处副主任。

同月，被中共青龙满族自治县县委、青龙满族自治县人民政府评为“青龙满族自治县教育系统先进单位”。

同月，红歌会唱响青龙一小。

同月，召开深入学习实践科学发展观活动动员大会。

同月，召开计算机辅助普通话测试培训。

同年10月，全市小学校长优质课赛讲在我校举行。

同月，全校趣味运动会召开。

同年11月，我校聘请青龙镇派出所刘指导员进行“预防犯罪，保护自己，从我做起”法制专题报告会。

同月，接受教育局评估过程性督导。

同月，接受教育局教学督导评估。

同月，首次专业技术人员岗位聘任。

同年12月，学校被秦皇岛教育局评为秦皇岛市中小学电子档案建设工作先进单位。

同月，被中共河北省委教育工委 共青团河北省委 河北省教育厅 河北省少工委评为河北省优秀少先队集体。

2010年

同年2月，被青龙满族自治县教育局评为“成绩突出单位”。

同年3月，被中共青龙满族自治县县委青龙满族自治县人民政府评为“民主评议县直基层直评优秀窗口单位”。

同年3月，被秦皇岛市教育局评为“秦皇岛市教育系统电化教育先进单位”。

同月，被青龙满族自治县教育局评为“财务管理工作先进单位”。

同年4月，在青龙满族自治县2010年中小学生田径运动会，获得第小学组一名，被青龙满族自治县教育局授予“2010年中小学生田径运动会特殊贡献奖。

同月，同年4月，召开生本教育推进会。

同月，青龙第一实验小学举行了全校师生员工应急疏散演练。

同年5月，被秦皇岛市体育局、秦皇岛市教育局授予“二0一0年秦皇岛市传统项目学校田径比赛体育道德风尚奖“。

同月，青龙满族自治县妇女联合会、青龙满族自治县教育局把青龙第一实验小学家长学校评为“县级优秀家长学校”。

同月，被秦皇岛市妇联、秦皇岛市文明办、秦皇岛市委外宣局、秦皇岛市教育局、秦皇岛市工业和信息化局评为“秦皇岛市净化社会文化环境家庭护卫行动示范学校”。

同月，被秦皇岛市教育局、秦皇岛市语言文字工作委员会评为“语言文字工作先进集体”。

同年6月，青龙第一实验小学“雏鹰”艺术社团被秦皇岛市政府妇女儿童工作委员会、秦皇岛市妇女联合会评为“秦皇岛市首届儿童健康艺术节金奖”。

同月，青龙一小党支部被中共青龙满族自治县委县直机关工委评为“先进基层党组织”。

同年7月，被河北省教育学会、中小学图书馆专业委员会评为“河北省中小学图书馆工作先进集体”。

同年8月，被秦皇岛市教育局、中共秦皇岛市委宣传部、秦皇岛市文化广电新闻出版（版权）局评为“秦皇岛市青少年‘辉煌六十年’读书教育活动先进集体”。

同年9月，被青龙满族自治县县委、青龙满族自治县政府评为“教育系统先进单位”。

同月，被教育部基础教育课程改革综合实践活动项目组评为“基础教育课程改革‘综合实践活动研究与实验’重点研究项目全国先进实验学校”。

同年10月，我校与抚宁一小互派主任（我校教学处副主任刘辉赴抚宁一小，抚宁一小副主任张媛媛来我校），挂职学习一周。

同月，成功举办秋季田径趣味运动会。

同年11月，西藏阿里地区札达县青年校长行青罗布到我校挂职锻炼。（半年）

同月，教学处副主任刘辉参加全国首届“志公杯”语文教师课堂教学展示。

同月，被中共秦皇岛市委宣传部、秦皇岛市教育局评为“秦皇岛市德育示范学校”。

同年12月，被秦皇岛市教育局、秦皇岛市语言文字工作委员会授予“全市中华颂.2010经典诵读集体组优秀奖”。

2011年

同年2月，被青龙满族自治县教育局评为“实绩突出单位”。

同年3月，被青龙满族自治县教育局评为“信息工作先进单位”。 同月，被秦皇岛市教育局评为“安全目标管理先进单位”。

同月，被中共青龙满族自治县委、青龙满族自治县人民政府评为“民主评议县直基层直评优秀单位”。

同月，开展送课下乡活动，四个学科八名教师去青龙镇等校送课，受到各校一致好评。

同月，青龙满族自治县读写现场会在青龙第一实验小学成功召开。

同年4月，在青龙满族自治县2011年全县中小学生田径运动会上获小学组第一名。

同月，在秦皇岛市体育传统校田径运动会上获小学组团体总分第三名”。

同年5月，成功举办第一届读书节。

同年6月，召开一小、二小分流动员会。

同年7月， 被青龙满族自治县妇女联合会评为被评为“巾帼岗位建功先进集体”。

同年9月，一小、二小成功分流。

同月，崔智敏始任党支部书记、李艳荣始任副校长、杨书华始任教学处主任、王荣始任政教处主任。

同月，被中共青龙满族自治县委、青龙满族自治县人民政府评为“2011年度教育工作先进单位”。

同月，学校成功举办秋季田径、趣味运动会。

同年10月，基础教育跨越式发展创新实验在青龙一小正式启动。

同年11月，成功举行六年级家长开放日活动。

同月，被共青团河北省委、河北省教育厅、河北省少工委授予河北省“红领巾心向党”纪念建党90系统活动优秀组织单位。

同年12月，被中共青龙满族自治县委、县人民政府评为“2006-2010年全县法制宣传教育先进集体”。 2014年 5月28日在秦皇岛市分赛区，《吟唐诗，舞经典》荣获秦皇岛市第一名