一、会务科有前途吗?
真的很有前途!理由如下:
会务专员就是负责安排嘉宾签到、住宿和餐饮,内勤保卫,制作会议通讯录,准备会议所需要的会议用品等琐碎工作的专职人员,无需工作经验,但从中你将会增长会议行业工作经验,而最终向会务经理的职位迈进。
工作业绩优秀的会务人员可提升为会务主管或更高级的管理者,也可以转向秘书、行政等相关职业或转向其他旅行会务中心、会议服务公司甚至创办自己的公司!
二、会务服务员正确站姿?
会务服务员的正确站姿应该是:
1. 挺胸、收腹、梗颈、提筋。
2. 双肩平,自然放松。
3. 双臂放松,自然下垂于体侧或双手放在腹前交叉,左手放在右手上。
4. 双目平视前方,下领微收,嘴微闭,面带笑容。
如果是男服务员,可以采用两脚分开,距离不超过肩宽的站立姿势。而女服务员可以采用小丁字步的站立姿势,即一脚稍微向前,脚跟靠在另一脚内侧。
三、会务服务员应急须知?
①①知道逃生通道和应急措施。
②应知特殊情况处理和报告。
③应知文明服务和热情接待。
四、什么是会务接待服务员?
工种定义:为内事、外事活动及各类会议提供会务、接待服务;为办公室及活动场所提供后勤保障服务;进行会议设计、布置和装饰等。
适用范围:各级机关、企事业单位的会议室、接待室(厅)、各类公务、活动场所等。 等级线:初、中、高。 初级会务接待服务员
知识要求:
1.具有高中文化程度或同等学历。
2.了解服务心理学的基础知识。
3.了解服饰仪容礼仪和社交礼仪知识。
4.了解本岗位工作职责、服务规范、保密规则及职业道德方面的知识。
5.了解我国及本地区的经济、社会发展和城市建设概况。
6.了解内事、外事活动的服务规程及一般性会议会务接待知识。
7.了解各类会议正确的座位安排和环境布置等。
8.了解会务接待服务常用的布件、茶具、器皿、文化娱乐设施和其他用品的使用及分类保管知识。
9.了解会务接待服务常用的酒类、饮料、果品、花卉的名称、产地、特点和价格。
10.熟悉会议室、接待室(厅)及办公、活动场所常用的设备、用具的使用及保养知识。
技能要求:
1.能按照会务和接待服务规程的要求,做好一般性会议、公务活动所需的各项服务工作。
2.能正确地完成摆台、托盘、斟酒、端茶、送水等工作。
3.能正确地完成插花、送花、摆花等工作。
4.能正确地使用和保养会务接待服务场所常用的各种设备和用品。
5.能正确处理接待会议过程中发生的一般问题。
6.能规范、礼貌接听电话并作出准确的判断和处理。
7.普通话达到国家语言文字工作委员会制定的《普通话水平测试等级标准》二等乙级,英语达到饭店英语C级水平。 中级会务接待服务员
知识要求:
1.熟悉内事、外事活动及中型会议会务接待工作流程、岗位设置和职责、人员配备及保密要求。
2.熟悉各类会议的特点以及会议的布置和装饰要求。
3.熟悉世界主要国家、地区的地理环境、自然条件、民族风俗和国外主要民族、国内少数民族的宗教信仰和生活习惯。
4.掌握各类会务接待服务工作的规律和要求。
5.掌握服务对象的生活习惯及工作特点,开展有针对性的政务服务和后勤服务。
6.掌握安全使用电气设备及消防设施的知识。
技能要求:
1.能按照各类会议的要求,迅速、准确无误地对会场进行安排、布置和装饰。
2.能熟练地掌握会务接待服务需用的旗帜、花卉及其他物品的摆设、使用等。
3.会使用电脑,达到计算机应用能力考核(办公自动化)合格,熟悉一般的维护保养知识。
4.能及时发现并排除会务接待场所常用设备、器具的一般故障。
5.能对会务接待服务中出现的特殊情况作出正确的判断,找出原因,提出解决方案并予以实施。
6.能注意搜集会务服务、接待对象的信息,并及时、恰当地作出反馈,能做好会务、接待服务的登录及存储工作。
7.有较好的语言表达能力,英语达到饭店英语B级或上海市通用英语初级水平,并能用其它一门外语进行简单的工作会话。
8.具有一定的组织管理和协调、沟通能力,能指导初级会务接待服务员工作。 高级会务接待服务员
知识要求:
1.掌握服务心理学和管理心理学的基本知识。
2.掌握与会议、接待服务有关的法规、政策和制度。
3.掌握内事、外事活动及大型会务接待服务工作的规律、服务规程及操作方法。
4.熟悉世界主要国家和地区及国内主要省、市的风土人情、历史沿革和我国现行的外交、民族政策。
5.掌握各类会议、活动场所的空调、视听、照明等常用设备的工作原理、使用及维护保养知识。
6.具有防止或处理特殊事件知识。
技能要求:
1.能准确判断服务对象的心理,迅速领会其意图,及时满足其需要。
2.能根据要求运用现代科技进行大型内事、外事活动和重要会议的模拟、设计,配合主管部门进行现场调度、演练。
3.具有与相关部门和人员及时进行沟通、协调的能力,以确保会务接待服务的质量。
4.具有较强的语言表达能力,服务语言运用准确得体。英语达到饭店英语A级或上海市通用英语中级水平,并能用一至两门其他外语和两种以上我国主要地方方言进行日常工作会话。 5.能归纳和制订、完善岗位服务要领和服务规范。
6.具有较强的组织管理能力,能运用电化教学等手段培训和指导中级会务接待服务员。
五、会务接待员有前途吗?
会务接待员主要负责接待工作,该工作没有什么技术含量,未来进入正式编制很难,所以未来发展前景不是很好,不建议长期从事该工作。
六、酒店会务服务员的岗位职责
酒店会务服务员的岗位职责在酒店行业中扮演着至关重要的角色,他们负责协助组织和执行各类会议、活动以及宴会,为客人提供优质的服务体验。酒店会务服务员需要具备一定的管理能力、沟通能力和组织能力,以确保活动顺利进行并达到客人的期望。
角色和责任
作为酒店会务服务员,他们的主要责任包括但不限于:
- 协助客人预订会议室并安排会场布置
- 协调与客户沟通,了解他们的需求并提供相应的解决方案
- 安排会议设备的租赁和设置
- 监督会议现场,确保一切井然有序
- 解决客人在会务过程中遇到的问题,提供即时支持
- 与厨房协调餐饮服务,确保客人用餐顺畅
技能要求
成为一名优秀的酒店会务服务员,需要具备以下关键技能:
- 出色的沟通能力,能够与客户、同事以及上级有效沟通
- 组织能力强,可以有效地安排时间和资源
- 熟练掌握会议和活动策划的技巧
- 具备团队合作精神,能够与多个团队协调工作
- 解决问题的能力,能够应对突发情况并迅速做出决策
发展机会
酒店会务服务员是一个充满挑战和机遇的职业。通过不断学习和积累经验,他们有机会晋升至会务经理甚至会务总监等高级职位。此外,随着会议和活动行业的不断发展,酒店会务服务员的市场需求也将持续增加,为他们提供更广阔的职业发展空间。
结语
酒店会务服务员的岗位职责多元而丰富,需要综合运用各类技能和能力。对于有志于从事会务服务工作的人来说,不仅需要具备必要的专业知识,还需要不断提升自我,迎接行业的挑战。只有不断学习和成长,才能在这个领域获得成功并实现个人职业发展的目标。
七、会务员好还是服务员好干?
会议服务员轻松吧。好干。一般也就倒倒茶,抹抹桌子之类,环境也比较安静。宴会厅就要端茶送菜、点菜之类,要介绍菜谱,搞得不好客户刁难之类,很多事情不是很好处理的。
当然是会议服务员轻松了 但是前期你会很累 议会厅的规矩是很多的 议会厅是开会的地方,企业举办年会啦什么的 , 宴会服务员这很简明 宴会{人家开会应酬 什么的} 规矩不如会议厅 但是绝对很累 本人曾经在 北京三环香格里拉混。
八、办公室会务组有前途吗?
这就像 武术没有高低之分,只有练武的人有强弱之别。 主要看自己个人能力,发展好的 可以 发展到CEO 那些经理人什么的不就是跑业务的吗? 混的差的混不下去改行了。
九、服务员有前途吗?
作为餐饮行业重要一环,服务员在保证客人用餐舒适的同时也承担着许多重要的职责。虽然服务员相较于其他职业,入门难度并不高,但在这份工作中只要表现出色、积极进取,仍然能够得到更多的发展机会和晋升的空间。
除了晋升为主管或经理的职位,服务员还可以通过努力学习、拓展知识和技能来提升自己的专业实力,比如学习多国语言、餐饮管理等。总之,服务员并没有没有发展空间,一切在于个人的努力和胸怀。
十、做会务怎么样?有发展前途吗?
这就像 武术没有高低之分,只有练武的人有强弱之别。
主要看自己个人能力,发展好的 可以 发展到CEO 那些经理人什么的不就是跑业务的吗? 混的差的混不下去改行了。