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上海酒店服务员累不累?

177 2024-01-20 19:44

一、上海酒店服务员累不累?

累的,每一天都会遇到不同的客人,每个客人会有不同的习惯,简单的工作确创造了财富,客人退房后干净点还好,如果叫了外卖,并且把房间里的物品来个底朝天的,那就惨了,服务员就需花费更多的时间去打扫,一天碰到几间这样的房间哪就不能吃午餐了,还得晚下班,但是每一天都会打扫好一间房间会有成就感!

二、酒店前台服务员工资多少?

前台服务员有很多个种类,包括接待、礼宾、话务、大堂副理,等等。其中,接待员的工资可能高一点,因为会有增效提成。如果不计提成,接待员的薪资大概在3K上下,但如果计了提成就不好说了,因为销售能力有区别。有些人不到4K,有些人基本上拿到5K。

除了接待员,前厅其他岗位较少增销的机会,工资大概在3K上下。主管、经理会多一些。

三、酒店服务员的工作内容是什么?

酒店里也做了很详细的划分~拿小爱家的酒店举例

酒店内部分为两大部门,统由店长管理

分别是前厅部/客房部


前厅部在细分为前台主管/前台接待/前台服务专员

前台服务专员:主要负责客人引领,第一时间发现客人,服务客人,疏导繁忙阶段客人情绪,摆放浪漫布置服务等业务

前台接待:负责办理接待入住,销售会员/浪布等业务.以服务质量为准则严求自己

前台主管:负责管理前厅部,承上启下,负责整个部门服务质量把控,定期开展服务培训等


客房部也细分为三个职业:PA保洁/客房服务/客房主管

保洁:负责酒店整个卫生(包括大厅/门外/电梯/走廊等等)

客房服务:主要房间清扫(床品布草更换/浴缸清洗/地面除尘/洗涮马桶等等)

客房主管:管控整个酒店房间质量/巡房查房,提出整改,知道客房服务达到酒店标准位置,还有就是每日监察房间是否有无摄像头!让用户住的放心

四、学酒店管理以后只能做服务员吗?

酒店管理只能做服务员? 不存在的!

  • 首先:

酒店岗位主要部门有:

1、行政部:通常为酒店最高决策层部门,负责酒店行政规定\参与人事调动统筹\销售营销方案批阅,行使总经理权力;

2、财务部:负责酒店营收支出,还得管理各个营业部门安排的收银员的日常工作;

3、人事部:负责人员招聘解聘\入职员工培训,与劳动部门协调并定时跟踪酒店一切人事规定是否与劳动法密切挂钩.负责人员晋升,人事考勤等;

4、销售(营销)部:销售酒店内可以出租\经营的任何产品,主要与旅行社\公司主要负责人进行联系,有司机。销售部还进行定期酒店营销活动的组织与安排.团队的预订等;

5、保安部:分为内保\外保两种,人员上面没有明显规定,通常轮班制,有时在外面晒太阳,有时在大厅内吹空调,职责就是车辆安排,如遇突发事件紧急处理,监控监视,员工安全安检培训等;

6、采购部:制定采购计划、组织采购物资、进出货验收发放、货源信息提供等;

7、工程部:保证酒店供能、设备保养、设备更新、设备改造、酒店筹建等;

8、餐饮部:分为中餐、西餐、宴会、特色餐厅、后厨等,合为一个部门,通常是独立管理核算,接订餐宴,会议室预订,场地布置,外卖团体订餐安排;接订生日\婚礼\喜庆卡拉OK包厢预订,散客表演场座安排\酒水服务,点歌花篮预订;以及后厨的食材准备、菜品研究、做菜、出菜等;

9、客房(房务)部:清扫客房、日常报修,预订会议室、安排场地布置,办理入退房手续,预订鲜花,清洗布草等;

10、前厅部:接待订房、散客入住客人,接待团队,办理问询,寄存行李,处理订房,处理投诉;部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。

  • 其次:

学习酒店管理的主要扎堆的就是:前厅、客房、餐饮服务,这三个部门职位;餐饮后厨都是厨师,一般就是一个总厨带一般人,人员更换是要么全换、要么不换;工程、采购、安保、销售、人事、财务、行政,这些都不是酒店管理能学到的,酒店管理毕业的就别想走这几个部门了。

  • 然后:

酒店管理毕业的实习大多是餐饮、客房、前厅,按照这个顺序下来的,主要是因为经营、实践以及酒店员工流失率的原因,这三个部门是最苦逼的,至于多苦逼,就不解释了,做过的都应该知道的。

  • 再然后:

酒店员工的层级分别:实习工、正式工、主管级、经理级、总监级、以及总经理级,星级连锁酒店还有区域总经理/负责人职位

一个部门最多晋升到总监级别就到头了,再想往上晋升就只能在各个岗位轮岗熟悉各岗位的职能操作,最主要的是能够压得住其他部门的总监,不然他们蹦跶!所以到总经理职位后,盯住最主要的几个人就可以了,其他下面的员工也要多培养培养,最主要还得有身先士卒的精神和作风。

  • 之后:

经验方面,也就是工作能力方面,有点能力的在最基础做个1-2年就有机会升主管级别,级别越高需要的经营越多。但每个酒店情况都不一样,就算是同一企业同一品牌下的酒店都会有些出入的,所以要想在酒店行业有所建树,首先要明确自身的发展规划到底有没有在酒店行业一条路走到黑的决心,其次是想走哪个部门,然后就算看个人学习能力和表现能力了。

当然,如果想在酒店行业能够快速发展,建议还是需要多参加一下企业内部的内训、培训之类的学习或座谈会,然后酒店外部的学习培训也需要多学习学习,毕竟一家酒店就那么多的岗位,你想晋升,别人也想晋升,只要上面有人,不可能什么东西都教会你的,所以要学会自学。

  • 最后:

酒店行业,有能力不是就一定能够升迁的,你还得有人脉!没人脉,酒店业绩差,你管理的再好也没用啊,所以一切以酒店的实际收益说话。

  • 总结:

基于你的问题,你需要先考虑的是你到底想不想干酒店行业?喜不喜欢干酒店行业?

这两个问题肯定了之后,你就需要在工作的时候更多的去充实自己、拓展自己并表现出来,毕竟有能力了表现出来了让上面领导看到了才能有更好的机会和平台发展啊。

申明:以上是个人之谈,如有错误或异议,欢迎指正,互相学习、互相探讨。

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五、酒店服务员可以随意进出房间吗?

不可以,不过现在的保洁员的素质……我不是针对某人,而是一种现象,有个词叫老资格,你体会一下

六、上海酒店服务员的工资是多少钱?

我不知道你问的是什么样的酒店.我在5星酒店,一开始工资差不多税前2100.税后1700.上5险1金.过节有过节费.法定节假日加班有3倍加班费.平时还有奖金,年底也有奖金.(一般是3倍工资,这要看酒店的收入.有的酒店就是5倍).酒店还会免费组织一些活动,春游秋游冬游等.福利待遇比较好.关于工资也要看你是做什么部门的什么职位,前厅部的工资比餐饮和客房的都高.

七、家政服务员考试流程?

填表格,理论知识考,然后实际操作考

八、酒店服务员做大清房有没有酬劳?

正常是两倍普通房间打扫得价格

九、海南酒店服务员薪资大概是多少?

服务员?海口国际五星级酒店的服务员在3000左右吧,四星三星和以下的会更低一些。如果是在三亚,工资同比会更高一些,因为三亚物价更贵,貌似有物价补贴。具体可以上最佳东方酒店招聘网查看行情。

十、酒店服务员要求?

 酒店服务员的要求五官端正漂亮一些的,口才好一些的服务态度好一些的如果找到这样的服务员,酒店的顾客会多一些.能给酒店增加一些收入,回头客也多了起来如果服务态度不好,顾客下回就不能来了所以你一定要给顾客一个好印象下次他还能再来