康乐部服务员应具备怎样的素质？

一、康乐部服务员应具备怎样的素质？

　　康乐部服务员应具备的素质：　　

1、作为一名酒店管理人员要忠诚自己所从事的事业，对本职工作充满激情，充满信心，要身先士卒，严以律己。管理人员必须具备良好的道德规范和职业作风；较好的业务素质、身体素质和工作能力。要以严谨的工作态度；模范的品德行为和崇高的人格魅力感染影响下属，使其对你产生信赖.遵从。有位伟人说过： “榜样的力量是无限的”。凡是要求别人做好的，自身首先要做到、做好，才能成为下属校仿的榜样。　　

2、管理人员要有先进的管理意识;科学的激励理念和公正廉明、赏罚分明的管理手段；荣辱不惊、不恕自威、言而有信的为人风格。管理就是“管人理事”；管理就是由少数人协调、指挥多数人的活动，以达到任何一个人单独行为而无法达到的目标。管理不但要“管对”、“理好”，而且还需要“有理”，所谓“有理”就是要有明确的制度、规范、标准、依据；要公平、公正。酒店为满足宾客需求所制定的全面质量管理标准体系、操作规程、规章制度就是“理”，对事待人都要有相应的制度来约束、来管理。所谓：“没有规矩就不成方圆”。在日常经营管理活动中，执行制度必须严肃、严明；要有魄力；要赏罚分明；及时兑现；公平对待，并且持之以恒。　　

3、动之以情、患难与共、理解下属，积极融洽与下属的关系，与之交朋友、做知己，是酒店日常管理工作中较为有效的手段之一。称之为“感情管理”。酒店管理人员对下属要严格要求，但不能高高在上、高人一等，更不能以势压人。在任何时候，上司与下属的人格始终是平等的。应该相互尊重;相互理解；相互配合。在处理问题时，换位思考是一种非常行之有效的办法。只有改善了相互之间的关系，下属才会真正意义上的配合管理、服从管理。　　　具备的基本技能：　　1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；　　2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；　　3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；　　

4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；　　

5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；　　

6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力；　　

7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。

二、康乐部服务员是做什么的？

康乐部又称文体部,像健身房,游泳池,球类运动场.这些设施都属于康乐部,具体做什么分得也很细,要有前台接待,职责包括招呼客人,接待客人,客人的询问,结帐之类的.

在运动设施旁边的,保护客人安全,擦拭设施之类的.

还有好一点的就是健身教练\按摩师之类的,都属于康乐部.不过这俩不算服务员.

三、星级酒店康乐部哪种服务员比较轻松？

找工作应先考虑对自己未来的发展有多少帮助，自己是否喜欢，有多大的历练，如果只从是否轻松方面考虑那项工作都会觉得累。

四、康乐部总监的岗位职责？任职条件？有哪些？

岗位职责

1.负责部门团队的管理，建设团队文化。

2.负责分析经营状况，抓好财产管理，控制开支，提高经济效益。

3.发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量，抽查各岗位的工作情况。

4.研究康乐消费市场，推广周期促销活动。

5.征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中的问题。

6.参加酒店例会。主持部门例会，听取汇报，研究问题，布置任务。

任职资格

1.大专以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。

2.要求形象正面，工作态度端正。

3.对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求，具备一定的客源。

4.能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。

5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。

五、康乐部是什么部门？

酒店的康乐部是酒店提供给客人的一个娱乐休闲中心。

康乐部包括健身、游泳、棋牌、麻将、桌球、等各项娱乐活动，其中部分项目是需要消费的。

酒店的职能部门，如餐饮、酒吧、客房等；各种服务，如接待、礼貌及气氛，因此酒店顾客的消费是直接的。它不同于其它消费。其它消费形式是花钱购物然后才消费，而酒店消费则是创造一种优美舒适方便的环境，顾客置身于这样的环境中消费，酒店顾客提供各种直接和间接的服务。

六、酒店康乐部是什么？

康乐部是为宾客提供娱乐健身等服务项目的部门，是酒 店增加功能，方便客人，满足客人需求,并借以吸引宾客，提高酒店声誉和营业额的重要组成部分。

康乐需求是现代客人，尤其是商务客人的重要需求特点，调查研究表明很多客人即便实际上并不使用酒店的康乐设施，但在他决定是否投宿该酒店之前，还是期望酒店有康乐项目。

七、服务员岗位职责？

服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指旅馆、饭店、KTV、D厅等娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。

八、快餐服务员岗位职责？

快餐服务员主要从事食品的服务工作，有传菜员，服务员等！

九、服务员的岗位职责？

服务员岗位职责包括：接待客人，主动介绍餐厅内各种菜品；协助厨房递上菜品及餐具，并将已用完的菜品和餐具及时收回；做好工作收尾，如处理客人的投诉、接待客人的离开等；清洁餐厅内的场所及环境；完成上级布置的其他工作等。

十、客房服务员岗位职责？

客房服务员的岗位职责包括但不限于以下几项：

提供优质的客房服务，包括客房清洁、整理和布置，确保客房的整洁和舒适。

根据客人的要求，提供床上用品、毛巾等客房用品，并确保其干净和完好。

协助客人办理入住和退房手续，提供必要的信息和帮助。

解答客人的问题和需求，提供相关的服务和建议。

维护客房设施和设备的正常运行，如更换灯泡、修理水龙头等。

及时处理客人的投诉和问题，确保客人的满意度。

协助其他部门的工作，如接待、餐饮等，提供必要的支持和协助。

遵守酒店的规章制度和工作流程，确保工作的顺利进行。

维护客房服务区域的卫生和整洁，保持工作环境的良好状态。

定期参加培训和学习，提高自身的专业能力和服务质量。