平面设计师怎样与客户沟通？

一、平面设计师怎样与客户沟通？

沟通能力是一个优秀的设计师是必须具备的，但是许多设计师都是靠着作品说话的比较多，当你足够强大时可以忽略沟通能力，直接霸气的告诉客户我做了n年设计我知道自己在干什么。

一个设计作品做好后或者在做之前，你得把他联成一串故事，有开头有过程有结尾，比如设计一个奶茶店的的LOGO名字叫阿波奶茶，虚拟客户的需求是要可爱点时尚点，这个时候客户已经帮你把范围给你圈定了。

但是大多数时候客户提出的要求是很模糊的，比如大气点、贵气点、时尚点，这些模糊词汇。你得想办法绕过去，比如上面提到的阿波奶茶，你已经设计好了是一个卡通头像，加可爱的字体设计LOGO形象。

你得模拟一下在和客户沟通时的场景，比如客户很有可能对卡通形象提意见，这个形象是挺可爱是不是太幼稚了点，可不可以做得更有时尚感。

注意客户现在的口吻是在征求意见，你不要马上驳回意见，你得对客户说确实是这样的，（表示肯定对方的疑虑拆除对抗心理）任何形象刚出来的时候都会有各种担忧，但是我们准备了一套完整的推广方案，可以让让消费者在短时间内记住我们的品牌和IP形象，您也知道全球最贵的IP形象比卡丘，一年为公司创造上千亿人民币的营收呀！（再次肯定IP形象没有问题）

您看我们后续还用这个IP形象做了很多礼品，这可比名星代言省钱多了，当然现阶段这个IP还看不到商业价值，等我们分店越开越多时，其价值就会被放大到那时，我们的礼品是可以收费购买的。（向客户说明我们是专业的团队，这个设计是经过系统考虑设计出来的）。

这个时候客户有再多意见一般都会点点头或者嗯嗯，这个时候不要让客户纠结这个问题，把他的注意力引导后续延长上去，如果他一再纠结，可以和客户说你准备的B方案尽量不要变为重新出方案，可以一直强调商业运作最宝贵的就是时间，不能无限期拖下去。

最后总结一下

无论你是提交什么设计稿记得，多准备一到两套方案，这样做方便客户有选择，也可以引导客户定方向，这样大大的提高了过稿率，最重要的是你在客户面前要拿出自己的专业姿态，要建立你是值得客户信赖的人。这样你在沟通的时候才会不慌不乱，每次去沟通前记得自己多演练几片，这样也能增加自己的自信。

二、软装设计师怎样与客户沟通？

完美的装修应该是三分硬装，七分软装。软装是房子的灵魂，是生活理念和个人品味的延伸。软装设计师必须了解的客户信息，主要包括这些内容：

①家庭构成：从了解谁居住房子开始，有孩子的家庭主要了解孩子的年龄和性别，这些将直接影响孩子房间的构造方法。想降低内侧高度时，需要了解每个家庭成员的身高情况。

②对住所的基本想法：首先了解家庭的定位。是否养育孩子，在风格上会有很大的不同。

③家庭成员的生活方式：从家人共同度过的时间和地点方面来考虑客厅和餐厅的设计方法，要了解业余时间主要是在哪里度过以及假日的度过方式也是很重要的。

④个人的生活：作为决定个人使用空间的参考。要询问是否需要特别的空间、想要收纳特殊的物品等。其他方面，可以询问工作、兴趣、爱好等，进行更深层次的交流。

⑤对房间的具体要求：业主所需要的房间及其大小，也是无法忽视的部分。在设置这个房间是否必要，以及它的大小是否必要等方面，从专业的眼光提供建议的情况也不少。对放入的包括家具在内的物品等的尺寸一定要进行确认。

⑥对儿童房的想法：有必要倾听有关父母和子女的交流方面的想法，并将其反映在儿童房的设计方法上。

⑦未来家庭结构的变化：5年后、10年后、30年后的家庭会变成什么样子？特别要确认一下，孩子长大后，关于孩子的房间怎么利用的问题。另外也要确认是否与父母一起居住还是自己晚年独居的生活方式等。

在掌握了业主与业主房屋的这些基本情况后，作为软装设计师，你就可以入手去做方案与设计了。

三、怎么与客户沟通？

首先自己在某个领域比较优秀，学有专长，非常专业，涉猎广泛，能引起客户尊敬。

其次，沟通可以从轻松的话题开始，缓解气氛。

四、设计师怎么谈单,怎样跟客户沟通？

如果你是一位非常有实力的设计师或者具有相当实力的设计公司，那么你就可以着重强调你的业绩和服务过的客户来说服客户；当你是一个初出茅庐的工作室或者设计师，那你就应该用自己的坦诚来打动客户。其实，任何一个公司或大或小，业务或多多少，最为重要的一点就是：踏实诚恳!

1、充分自信：将你设计的价值，明显、突出地表达出来

我们在与客户洽谈的时候要有足够的自信，你的自信所带个客户的感觉是你很棒，如果你连自己的都没有把握，犹豫不决时，客户所给你的印象分就会大打折扣!

在前期，任何一个客户都会对设计师抱有一种怀疑态度。通常你想客户阐述自己设计理念的时候，他们心里都会有一定程度的认可，但还是会问一句，这样做是否真的好看呢？他的客户是否会喜欢这样的效果呢。当设计师进行方案说明时，客户看起来是心不在焉的，其实他们都很认真的在听，以及认真的观察设计师的一举一动，然后反复思索这些方案说明的可信度。同时他们还在观察设计师是否自信，是否在瞎扯，从而判断这个设计师值不值得相信。

这些客户对于他们自己的判断都非常的自信，一旦他们确定设计师的可信度之后，也就确定了的合作的与否，另一说明，推销给这类客户的不是设计本身而是推销设计师自己。客户看见了你的坦诚，可以与他交朋友，那么合作也就自然达成了；如果客户认为你在做作，他就会看不起你，便会打断你，并且终止此次合作。

2、换位思考：学会站在客户的立场

在与客户洽谈的时候你最好能够“帮助”客户考虑他应该省钱的地方，让客户认为你切实的为他着想。有些客户的想法非常的多，并且他知道自己的有些想法不太现实，可是还是会说出来与你讨论。就比如，客户能够投入的钱很少，但是基本功能都用就行了，但客户会时不时的跟你说，他觉得背景墙换成黑色的效果蛮好，他也想用，整体的灯光色彩要黄色，看起来很有排场，他还想用等等之类的问题。客户提出来目的就是想要从你哪里获得一个肯定的答案（这东西我不需要）。

有的时候，我们跟客户沟通时应该跟客户说：“咱这新房子装修一次也不容易，为了不留下遗憾，您还是去多咨询和比较几家公司。”然而我们这样跟客户说并不是让客户去多找几家，而是让客户觉得您有在为他着想。其实客户要咨询几家公司他都非常的清楚，也许在你来之前就已经咨询过好几家了，这样客户对你的印象分又多了些许。

3、揣摩心理：了解客户真实的内心想法

既然我们要帮助客户设计，那么首页我们必须明确客户的目的和需求。我们又该如何知道客户的真实心理呢？我们在和客户沟通的过程中很忌讳的一点就是机械式的问答，你问一句，客户回答一句。这种机械式问他会使客户感觉这次的沟通不是非常的融洽，如果设计师能够做到“问一答十乃至二十，三十”，想客户所想的问题，从而问出一连贯的附带的问题，后期给你可行性的解决方法，那么这名设计师也就塑造了成功的沟通方式。

4、掌握节奏：时时掌握主动权

大部分设计师在与客户沟通是，往往都是随着客户的不断提问而进行着机械式回答，这常常使得设计师失去了主动权。绝大多数客户都是对设计知之甚少，设计师要先尽快跟客户签单达成合作，就必须牢牢记住一句话：“想在客户前面，做在客户前面。”你的思路一定要非常的清晰，让客户跟着你的思路走下去，如果发现客户问的一些问题你无法解决或者纠结与这一点的时候，应该迅速转移话题。下面我们来说一下怎样成功的转移客户的话题客户所纠结的事情通常都是他最关心的事情，如果设计师遇到了却没有办法给他及时解决，我们应该以客户关心的另一个问题来转移他的注意力，以一些平淡无奇的事情来转移话题是一大大忌，这会使客户对你有所戒备，在与客户沟通的过程中，占据主动权，就可以平息一些问题，为自己创造出一篇“百战百胜的战场”

5、谈欲擒故纵：不要太轻易让客户得到

我们不能够让客户轻易得到他所想要得到的，不然便会认为你的工作太简单，没有任何价值。当我们遇到客户想要把方案或者报价单做好之后发过去给他，看一看再说，有些设计师往往会直接答应：“好的”但这样往往会使得你的努力变成白用功，因为客户太轻易得到了他想要的东西。

所以在这个过程当中，把握火候很重要，欲擒故纵是不错的方法。往往只有客户在合作这件事上，在你身上用的时间，投入的精力越多，你的成功率才越高。6、保留底牌：不要急于暴露底牌

五、怎么与客户沟通并出单？

与客户沟通并出单的方法应该是充分沟通并提供优质的服务，才能让客户信任并下单，但这不是一件简单的事情首先需要与客户建立良好的沟通和信任关系,在任何业务阶段，都需要不断地关注客户需求,及时解答客户问题,并给予专业的建议为客户提供高质量的服务和产品，从而有效的提升客户满意度和信赖度 4.同时,经常与客户进行沟通,了解客户的实际需求和具体情况,为客户提供有效的营销和推销建议

六、怎么样与客户沟通？

与客户沟通是商业成功的关键之一。以下是一些有效的与客户沟通的方法：

1. 建立信任：首先，建立与客户之间的信任是非常重要的。要尽可能地了解客户的需求和期望，积极向客户提供帮助和支持，并及时回复客户的问题和反馈。建立信任后，客户会更愿意与你沟通和合作。

2. 保持礼貌：在与客户沟通时，务必要保持礼貌和专业。避免使用粗鲁的语言、不礼貌的行为和态度。要尊重客户的意见和需求，及时回复客户的邮件和电话，让客户感受到你们的关注和重视。

3. 清晰明了：在与客户沟通时，要尽可能地用简单明了的语言表达自己的意思，避免使用难懂的专业术语和缩写。要让客户明白你们的产品和服务的特点和优势，让客户知道你们可以为他们提供什么帮助和支持。

4. 倾听客户：在与客户沟通时，要倾听客户的需求和意见，理解他们的问题和疑虑。要尽可能地满足客户的需求，并及时反馈客户的反馈和建议。这样可以让客户感到你们的关注和支持。

5. 建立良好的关系：与客户沟通不仅仅是为了销售产品和服务，更重要的是建立良好的关系。要在沟通中建立友好的关系，让客户感到你们是朋友和合作伙伴。这样可以为长期合作打下基础。

总之，在与客户沟通时，要建立信任、保持礼貌、清晰明了、倾听客户和建立良好的关系。这样可以让客户感到你们的专业和关注，从而建立长期合作关系。

七、与客户沟通协调怎么表述？

1.善于提问。在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感兴趣。如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问:“杭州的西湖一定很美吧?我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡，这对他来说应该如数家珍。

2.不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理诚恳、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。

3.谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。有的客户比较保守，你就不要表现得很随便。对较为外向的客户，可以适时表现一点幽默，但切不可过分，因为这只是认识阶段，而不是要马上建立友谊。

2销售怎么找话题

1.中心开花

面对众多的陌生人，要选择众人关心的事件为话题，把话题对准大家的兴奋中心。这类话题是大家想谈、爱谈、又能谈的，人人有话，自然能说个不停了，以致引起许多人的底座和发言，导致“语花”飞溅。

2.即兴引入

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人关于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得好的效果。“即兴引入”法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能作由此及彼的联想。

3.投石问路向河水中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河;与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的的交谈，便能谈得更为自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡呢还是老同学?”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对，对方回答说是“老同事”，那也可谈下去了。

3怎样与顾客沟通

1.说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

2.对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

3.面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

4怎样有效的与客户沟通

如果想获得非常简单有效的超级客户关键是喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。

1、 真心。真心有多么重要?以心感人，人心归，尽心者，人人敬之。当你用心为别人的时候，别人的心也会融下你，当你的心跟别人的心更近的时候，你就可以换回更多的心跟你走在一起。

2、 具体到底喜欢他哪一点最重要，你喜欢他什么地方是最重要的，你赞美别人五个优点不如五次重复的赞美他一个优点，我在很多的地方演讲，受到很多人的热爱赞美，很多人说我的好话，可是我一般不太容易记得，其中有一个学员我就记得很深，他经常给我打电话的时候，经常跟我见面的时候，他就跟我讲一点他说我最喜欢的是你的微笑，好长时间没有见面了，我问他有什么事，他说我好长时间都没有感受到你赋有魅力的微笑了，所以他无数次的赞美我这一点，这一点非常具体让我的记忆非常深刻。

3、 适度，当你赞美一个人的时候，如果过了，会上别人很不自在，当你赞美一个人的时候，不能跟他的优点，身份相匹配的时候，他还觉得不如不赞美，因为你赞美的跟他的现状不协调，当你喜欢客户的时候你就会引发你的客户对你产生喜欢，现在中国目前的产品越来越趋于同质化，假设遇到同类产品你是愿意买你喜欢的人，还是愿意买讨厌的人，我相信大家肯定是愿意买喜欢人的产品的。

八、如何与客户有效沟通，与客户沟通的五个方法？

1、宜谦虚礼让，忌“据理力争”

一定要注意尊敬客户。与客户沟通时，项目经理需要有良好的态度和谦虚的心态，沟通时语气要礼貌柔和，让客户感觉到您不但是一位了不起的专家而且是一位修养高尚的人，这样更容易赢得客户的配合和理解。

2、宜换位思考，忌刻意说服

在项目的建设过程中，我们经常会遇到客户提出新的需求，为了尽量避免项目需求的变更，有些项目经理往往急于从“自身”的利益出发，想方设法去说服客户，这种做法实不可取。

对客户提出的需求，当我们难以理解或接受时，不妨先换位思考，从客户的角度去体会和分析客户如此期望的理由，这样更容易理解客户提出的需求是否合理。

3、宜留有缓冲，忌当场回绝

经验欠佳的人，在与客户沟通时，总会不自觉地当场给客户一个“是”或“否”的结论，其实这种做法是欠妥的，特别是当场回绝客户则更不可取。因为这样做，一方面可能会出现回复给客户的结论不当，另一方面也会让客户感觉到您不是在用心对待他们的需求。

5、宜当面沟通，忌背后议论

有些人碍于客户是甲方因而不敢或不愿和他们当面沟通，选择了背后发牢骚或与朋友“倾诉”的方式。

实际上，这种方式与事无益甚至会导致误解加深或关系恶化，因为背后议论别人是对别人最大的不尊重，况且您的背后牢骚很可能会不胫而走传到客户的耳中。

良好的做法是，在适当的环境下采用适当的方式与客户当面坦诚沟通，因为这样做至少可以让客户清楚您对他的“不满”并且您很愿意去正面化解彼此之间存在的“不快”。这样会使彼此之间的关系良性化并最终解决问题。总之，项目经理在和客户的沟通过程中，宜当面沟通，忌背后议论。

九、开花店与客户沟通的言语，怎么沟通？

这是一个社交问题。

十、如何与客户沟通技巧？

您好，1. 明确目标：在与客户沟通之前，先确定沟通的目标，了解客户的需求和要求，以便更好地为客户服务。

2. 用简单易懂的语言：避免使用过于专业或复杂的术语，使用简单易懂的语言，以确保客户能够听懂你的意思。

3. 倾听客户：在与客户沟通时，要倾听客户的意见和建议，了解客户的需求和问题，以便更好地为他们提供服务。

4. 给客户足够的时间：在与客户沟通时，要给客户足够的时间表达自己的意见和想法，不要急于打断客户。

5. 解决问题：当客户提出问题时，要尽快解决问题，并提供满意的解决方案。

6. 保持礼貌：在与客户沟通时，要保持礼貌和尊重，不要使用不恰当的语言或态度。

7. 关注客户体验：在与客户沟通时，要关注客户的体验，并及时反馈客户的意见和建议，以便不断改进服务质量。

8. 维护客户关系：在与客户沟通时，要建立良好的客户关系，并保持联系，以便为客户提供更好的服务。