五级物业保安服务标准？

一、五级物业保安服务标准？

01日常管理与服务

1、管理处设置：小区内设置管理处、客户接待中心。配置办公家具、电话、传真机、电脑、打印机、网络连接等办公设施及办公用品。

2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员按照有关规定分别取得物业服务从业资格证书或岗位证书，挂牌上岗，统一着装，仪表整洁。小区项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有4年以上的物业服务工作经历并有2年以上小区项目经理任职经历。

3、服务时间：周一至周日在客户接待中心进行12小时业务接待并提供服务，其余时间设有值班接待。

4、工作计划：制定小区物业服务与物业服务年度和季度工作计划并组织实施，每季度向委托方报告一次计划实施情况。

5、管理制度：（1）有明确的值班制度和交接班制度，工作有记录。（2）制定管理处内部管理制度、考核制度和培训制度。

6、制度公示：服务场所公示办事制度、办事规章、服务标准、收费依据、收费标准、急修服务内容、投诉渠道。

7、服务费收支：每半年向业主公布财务状况一次，公共水电费分摊每季度向业主公布一次。

8、满意度调查：每年二次对业主或使用人进行满意情况普测，平时采取多种形式与业主或使用人沟通，沟通面不低于小区住户的45%，对测评结果分析并及时整改。

9、特约、便民服务：能提供四种以上特约服务（有偿）和八种以上便民（无偿）服务。

10、档案管理：建立档案管理制度，建立健全小区物业服务档案 [包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）、日常管理档案等]。

11、财务管理：建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。

12、维修资金：建立维修资金管理使用台帐，做到运作规范，账目清晰。

13、装修事项：告知业主或使用人装修须知，与业主签订《装修服务协议》，加强装修过程中的监督和管理，对违章装修、违章搭建应及时劝阻、制止并报告相关部门。

14、接管项目：承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，并出具接管验收报告。

15、办公自动化：运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等）。

16、社区文化：每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题布置。

17、其他：综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。

02 日常维护保养服务

1、维修服务：急修服务2小时内到位，8小时内修复；小修2日内修复；特殊情况必须做出说明和限时承诺。对房屋质量等非物业服务企业服务原因出现的问题，帮助业主与建设单位等责任单位进行联系和沟通。

2、房屋结构：每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修。

3、门窗：每月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。

4、屋顶：每年检查二次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修（台风、暴雨到来前增加检查1次）。

5、道路、路面、侧石、窨井盖：每周一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，井盖不缺损，能正常使用。

6、屋面排水沟、雨、污水管道及化粪池：每季一次对屋面排水沟清扫、疏通一次；每年对楼外排水管道巡检两次，每年清理、清掏楼外排水管道及化粪池，保证化粪池出入口畅通。预计台风到来前，应及时检查、维修。

7、地面排水沟与围墙：每月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，每月二次巡查围墙。发现损坏及时修复。

8、楼梯间、公用走廊的室内墙地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整，无缺损。

9、安全标志：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，缺损及时补齐，保证标志清晰完整。

10、公共照明系统：楼道灯完好率为100%，景观灯、节日彩灯完好率为95%以上。室内、室外公共电气柜每月巡查两次。限电、停电按规定时间通知业主或使用人。

11、消防系统：消防泵、消火栓每季度巡查一次，每半年保养一次。灭火器每年检查两次。消防水带每半年检查一次，消防管网压力每年检查二次。每年对消防知识进行一次宣传。

12、智能化系统：系统每月检查一次，发现问题及时维修。保留15天监控录像。

13、避雷系统：避雷装置每年检查一次，保证其性能符合国家标准。

03

物业服务区域清洁卫生服务

1、共用楼道：每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶，并拖洗干净；大理石地面每季度抛光打蜡1次；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手；每月擦抹1次对各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；各梯间墙面、天花板每周除尘1次；每周擦1次楼梯道共用门窗玻璃。

2、电梯及电梯厅：每日对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次，保持电梯轿箱清洁，每日更换1次地毯；电梯地板每月抛光1次；每月对电梯门壁打腊上光1次；灯饰及轿箱顶部每周清洁1次。

3、共用卫生间：每日对共用卫生间清洁2次；每月擦1次灯具；每月1次对共用卫生间进行消杀。

4、停车场、共用车库或车棚：每日清扫1次车库；每月擦洗2次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位挡、防火门等公共设施；每月进行1次地下室消杀工作。

5、道路：每日清扫2次；每月清洁路灯1次。

6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱：标识、宣传牌每2日擦拭1次，雕塑每2周擦拭1次。每周擦拭2次业主（使用人）信报箱。

7、绿化带：每日清扫1次绿化带、草地上的垃圾，捡干净草地、绿化带上的小杂物，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数。

8、休闲、娱乐、健身设施：每日清洁2次。

9、门卫、岗亭：每日清洁2次。

10、垃圾桶、果皮箱：保持垃圾桶、果皮箱清洁，每周清洗1次。

11、垃圾收集与处理：每日上楼收集生活垃圾1次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次；垃圾日产日清。

12、卫生消杀：夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划。

04

物业服务区域绿化养护服务

1、草坪：成活率在95％以上；无病虫害；草坪留茬高度控制在80mm以下；根据草坪情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。

2、园林树木：生长长势强，没有死树和枯枝死杈。

3、花坛：花卉长势良好，体现花坛设计要求，造型优美。

4、人工湖、喷水池：每2日清洁1次湖面上的漂浮垃圾；每日对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次；每2个月对喷水池清洁1次。

5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每月清洁1次检查1次；大理石雕塑每季擦洗1次。

05

物业服务区域公共秩序维护服务

1、专职公共秩序维护人员，身体健康，责任心强；定期进行安全防范学习；当班时佩戴统一标志，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的公共秩序维护工具；交接班制度完善，并有工作及交接班记录。

2、白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次；每组巡逻人员不少于2人；在遇到突发事件时，及时报告警方，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。

3、制定紧急事故处理预案，定期组织员工和业主参与演练。

4、设有业主（使用人）24小时求助与报警电话；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助有关部门维持小区正常生活秩序。

5、有完善的车辆管理制度；按照委托合同的约定进行进出车辆管理等工作。小区设置明显的交通标志；维持交通秩序；按照合同特别约定履行车辆保管责任。

6、健全消防组织，建立消防责任制；根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，；发现火警有义务迅速向消防队报警。每月2次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；每日检测1次喷淋管网水压；消防监控室保持清洁；每日填写工作记录，建档备查。

7、各出入口24小时有人值班看守，主出入口有2人驻守，白天实行立岗；次出入口有1人值守。

二、物业保安级别标准？

保安从业人员严格划分为初级保安员、中级保安员、高级保安员、保安管理师、高级保安管理师5个等级。

一、初级保安需要具备以下条件：

1、经过保安正规培训，达到培训教时数，并获得颁发的结业证书。

2、年满18周岁，有良好的道德品行，遵守我国法律。

3、需要有本职业保安相关1年以上的工作经验。

二、中级保安证需要具备以下条件：

1、在获得初级保安证书后，需要从事保安相关工作两年以上工作经历，需要达到中级培训和相应的课时标准，获得毕业证书。

2、或者是有连续6年以上的保安经验，参加保安中级资格培训后，领取了毕业证书。

三、高级保安证，需要具备以下条件：

1、在拥有中级保安证书后，需要连续从事保安相关工作4年以上的工作经验;

2、或者是连续从事保安相关工作10年以上的工作经验，参加高级培训保安，达到规定的教时数，在企业或者个人推荐后，可提前获取高级保安证书。

3、在拥有中级保安证书后，如果您是大专以上的学历，需要从事2年以上的保安相关工作;

四、保安管理师(国家二级)的报考条件：

1、需要有大专以上的学历，并且连续从事保安相关工作6年以上的工作经历;

2、如果是大学本科，那么需要连续从事保安相关工作5年以上的工作经历;

3、如果是研究生以上学历，那么需要连续从事保安相关工作4年以上的工作经历;

4、如果是解放军或者公安，需要从事工作15年以上，可直接申请保安管理师证书。

五、高级保安师：

1、学历要求是大专以上，在有保安师证书后，需要有5年以上的相关工作经验。

2、如果是大学本科，在有保安师证书后，需要有4年以上的相关工作经验。

3、如果是研究生毕业，在有保安师证书后，需要有3年以上的相关工作经验。

三、2元物业费保安服务标准？

无论是2元，还是4元甚至8—16元的，物业费包含的都是差不多的：物业管理人员（物业经理、房管员、保安、保洁）的工资及公共区域用水用电、公共设备维护等。

物业是服务行业，主要靠的是人力，一般物业公司在各小区里除了他们的办公设备也不需要太投入什么（开发商会给他们一些必要的设施设备），但是说句题外话物业管理人员的薪水是相当低的，他们很不容易，挣着低工资，有时候受气还不说，还经常遇到不缴纳物业费（业主无理由拒交物业费的话可以被起诉的），其实都是寻常百姓，都不容易，于人方便就是于己方便嘛。

四、物业保安撑伞服务礼仪？

你好，1. 保持礼貌和微笑：当为租户或访客提供撑伞服务时，保安应始终保持礼貌和微笑。

2.主动提供：当保安注意到下雨或天气不好时，应主动提供撑伞服务。

3. 快速响应：当有租户或访客需要撑伞服务时，保安应快速响应并迅速提供服务。

4. 适当的着装：在提供撑伞服务时，保安应穿着整洁、干净的制服。

5. 为租户或访客打开门：当提供撑伞服务时，保安应为租户或访客打开门，以方便他们进入建筑物。

6. 不要侵犯隐私：保安提供撑伞服务时，应注意不要侵犯租户或访客的隐私。

7. 保持安全：在提供撑伞服务时，保安应确保租户或访客的安全，并避免任何可能的危险。

8. 谢谢：当完成撑伞服务时，保安应感谢租户或访客的使用服务，并祝他们愉快。

五、物业保安证处罚标准？

保安岗上违纪处罚标准

凡保安有下列情形之一者，视情节轻重每人每次给予50—300元罚款或予以开除。

1、因玩忽职守、疏忽大意造成公司、员工人身、财产受到侵犯或者遭受损失者。

2、因工作失职造成本公司损失5000元以上者。

3、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密。

4、监守自盗者。

5、对同事之间的矛盾视而不见，推波助澜甚至参与吵架者。

6、发现重大险情不上报，多次不履行职责者。

凡保安有下列情形之一者，每人每次给予50元罚款。

1、缺岗、空岗、脱岗、睡岗者。

2、上岗迟到、早退10分钟以上者。

3、饮酒上岗或从事执勤无关活动者。

4、交接班时，对应交接事项未交接而造成失误者。

5、值班时间，电话私用，影响勤务者。

6、不请假外出，晚上不归者。

7、未经许可，擅自调班者。

8、对在公司办公区及生活区滞留的出租车及其它车辆和摊贩，视而不见者。

凡保安有下列情况之一者，每人每次给予20元罚款。

1、上岗迟到、早退10分钟以内者。

2、值班上岗不按规定着装，仪表不整者。

3、对来访人员未能严格登记、检查而放行者。

4、利用工作之便向访客索要物品者。

5、因工作失当与访客发生争执者。

6、不服从上级的工作安排和临时调动，顶撞上级者。

7、未能按时打扫值班岗卫生，造成保安室秩序混乱者。

六、物业保安巡逻频次标准？

 白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次；每组巡逻人员不少于2人；在遇到突发事件时，及时报告警方，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。

3、制定紧急事故处理预案，定期组织员工和业主参与演练。

4、设有业主（使用人）24小时求助与报警电话；涉及人身安全处，设有明显标志并有防护措施；协助有关部门维持小区正常生活秩序。

5、有完善的车辆管理制度；按照委托合同的约定进行进出车辆管理等工作。小区设置明显的交通标志；维持交通秩序；按照合同特别约定履行车辆保管责任。

6、健全消防组织，建立消防责任制；根据防火、灭火的需要，配置相应种类、数量的消防器材、设备和设施；保持消防通道畅通，；发现火警有义务迅速向消防队报警。每月2次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；每日检测1次喷淋管网水压；消防监控室保持清洁；每日填写工作记录，建档备查。

7、各出入口24小时有人值班看守，主出入口有2人驻守，白天实行立岗；次出入口有1人值守

七、千翔保安物业保安服务的亮点？

业务比较的熟练，而且素质很高，都是经过严格的训练的，这些应该都是千翔保安服务的亮点

八、物业保安人数配备标准？

一般情况下，物业公司按租户居住人口配备保安人数。一般标准是每500人配备1名保安，按该标准，若1000人配备2名保安、3000人配备6名保安，4000人配备8名保安。但是在实际当中，根据小区的任务量、小区的治安状况及其他因素不同，可能派出机构会增加或减少保安人数。

九、二级物业保安标准？

没有通用的二级物业服务国家标准。二级物业服务通常需要做到以下几点：

1、服务与被服务双方签订相关的物业合同，双方的权利义务明确。

2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取相关证书。

3、物业管理方案明确，同时质量、财务、档案等管理健全。

4、物业服务管理人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。

5、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

6、每年至少1次向小区业主征询服务意见，满意度需达到75%以上。

扩展资料：

我国传统物业服务效率较为低下，运营过程不够透明，许多业主对物业服务公司的满意度较低。而物业服务行业市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于物业服务企业与顾客的关系，取决于顾客对物业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，物业服务企业竞争力越强，市场占有率就越大，物业服务企业效益就越好，这是不言而喻的。物业服务企业应着力创造顾客价值，而创造顾客价值的关键是顾客满意。

十、物业保安外包收费标准？

物业保安外包收费，没有什么固定的标准，收费的依据是看这个物业的服务要求能够达到几级。一分价钱一分服务。对保安的年纪，业务素质，文化水平，专业技能是否有一定的要求。保安公司要盈利。保安公司成本有保安的工资，社保，服装费，办公费，安保器材种类不同和是否需要巡逻车以及其他的费用，然后才能确定具体的价格。